Ayoub El Farissi

En tant que Technical Leader/developpeur senior, je pilote la conception et le développement de solutions Salesforce et Vlocity pour les besoins métiers B2B. Je supervise les choix techniques, coordonne les développements Apex, LWC et mets en place des solutions OmniStudio (OmniScripts, Integration Procedures, DataRaptors, Matrices...). Je suis également en charge de l’automatisation des processus via Flow, de l’administration avancée de la plateforme (record types, sécurité, objets personnalisés) et du déploiement via Copado. Mon rôle inclut la revue de code, le mentorat technique et la collaboration étroite avec les équipes métiers et projets pour garantir la qualité et la performance des livrables.

Participation à un programme de transformation CRM basé sur Salesforce Service Cloud et Vlocity pour améliorer la gestion de la relation client B2C. Mise en place et configuration d’Omni-Channel pour la distribution intelligente des demandes, intégration avec Genesys pour le centre de contact, et gestion avancée des Cases et processus de support client. Développement Apex, LWC et Aura, conception de solutions OmniStudio (OmniScripts, Integration Procedures, DataRaptors, Matrices) et automatisation via Flow. Administration avancée de la plateforme (objets personnalisés, sécurité, record types), optimisation des performances et intégrations multi-systèmes. Contribution au déploiement via Copado et accompagnement des équipes métiers pour garantir l’adoption et la performance des solutions.