Description

Formateur de Réceptionniste en Hôtellerie – Spécialiste de la Première Impression et de l'Expérience Client.

Je suis un formateur passionné dont la mission est de transformer des individus en réceptionnistes d'exception, de véritables ambassadeurs talentueux et efficaces pour les établissements hôteliers. Je ne me contente pas d'enseigner des procédures ; j'insuffle l'art du service, l'excellence opérationnelle et l'intelligence relationnelle qui font la différence entre un simple séjour et une expérience mémorable.

Je forme les ambassadeurs de premier plan des hôtels en alliant l'excellence technique du métier de réceptionniste à l'art subtil de la relation client, pour garantir des expériences d'accueil exceptionnelles.

Industry field of expertise

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English
Native or bilingual
French
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Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Freelance
Auto-entrepreneur Réceptionniste /conciergerie
HOSPITALITY
April 2025 - Today (1 year and 2 months)
Paris, France
Maitrise et formation en PMS Mews, Clock , Medialog, Protel, Fols ...
Spécialiste en développement des compétences en réception hôtelière et excellence du service client.
Volet hospitality: Organiser et animer des visites guidées de sites culturels, historiques Assurer la sécurité et le confort des visiteurs et gérer la logistique ...
Intelligence émotionnelle Gestion du stress et multicanal Vente additionnelle et fidélisation Communication multilingue Procédures de réservation et gestion du yield
Staffmatch
Réceptionniste
HOSPITALITY
January 2022 - Today (4 years and 5 months)
Paris, France
Prise en charge des appels et des réservations Réponse aux appréciations laissées sur Extranet Suivi des paiements et facturation des chambres.
Logiciel Protel Air, PMS Mews ...
société ROLIA
Réceptionniste
HOSPITALITY
January 2022 - Today (4 years and 5 months)
Paris, France
Effectuer les opérations de clôture journalière: Hôtel Le Beaugrenelle, Hôtel Relais Montmartre … Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Effectuer diverses tâches en lien avec la mise en place des petits-déjeuners et du room service Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel.
Logiciel Medialog ,MasterB & Hotleasy...