Axel Noah

 Intégrer le prévisionnel CDO (client donneur d'ordre) et planifier le montage des campagnes d'Appels Sortant;  Interpréter l'Expression de Besoin CDO ainsi que le SPEC;  Définir et Piloter le développement CRM; Analyser les INPUT et Définir les pistes d'exploitation;  Analyser la performance;  Préconiser les pistes d'optimisation;  Maintenir le lien de confiance avec le CDO;  Optimiser la fiabilité des réponses de l'IA par l'évaluation et le contrôle des évaluations.

• Création et mise à jour des supports de formation;

• Missions en analyse marketing et création d'argumentaire;

• S'approprier et faire vivre les procédures formation sur le site;

• Gérer une équipe de formateurs;

• Garantir la réalisation des objectifs pédagogiques et andragogiques;

•

• Faire respecter le plan de formation et les procédures interne;

• Accompagner les encadrants sur la définition des plans d'actions formation;

• Animer des groupes de travail sur des thèmes spécifiques;

• Assurer la montée en compétences des équipes du site;

• Enrichir les modules de formation initiale et continue;

• Définir et mettre en œuvre les indicateurs, les tableaux de bord et les plans d'actions formation;

• S'approprier et faire vivre la démarche Qualité sur le site (force de proposition sur l'organisation Qualité);

• Contrôler et analyser la qualité délivrée;

• Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Politique Qualité du Groupe;

• Coordonner les actions correctives et d'amélioration continue;

• Accompagner les encadrants sur la définition des plans d'actions;

• Assurer la montée en compétences des équipes du site;

• Enrichir les modules de formation initiale et continue;

• Garantir le suivi et le respect de la norme NF345 sur ses activités respectives;

• Mettre en œuvre les indicateurs, les tableaux de bord et les plans d'actions associés.