About Axel
En tant que technicien de support informatique chaleureux, je suis un appui important pour les utilisateurs ! je suis empathique, patient et je sais expliquer les problèmes techniques de manière simple. Mon expertise technique combinée à ma personnalité accueillante assure une expérience de support informatique agréable et productive pour les utilisateurs. En somme, j'offre un service à la clientèle personnalisé.
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Paris (up to 50km)
Experience
- IDEMIAConsultant informatiqueDecember 2022 - Today (3 years and 6 months)La Défense, France
- SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursactechnicien VIPSeptember 2022 - December 2022 (3 months)Paris, France• Support mobile• Gestion des tickets sur GLPI• Configuration et paramétrage mobile• Assurer la gestion et le suivi des incidents et demandes de service des utilisateurs,• Gérer les arrivées & départs de personnel,• Diagnostic, identification, résolution et suivi des incidents niveaux 2,• Installation imprimante réseaux,• Création de profil dans l'active directory,• Admission des droits, des groupes et des attribues,• Assistance sur imprimantes réseaux,• Assistance aux utilisateurs sur office 365 (teams, outlook…).
- Groupe Caisse des Dépôtsingenieur support ultra VIP (COMEX)April 2022 - September 2022 (5 months)56 Rue de Lille, Paris, France. Support COMEX et CODIR . Démarrage et assistance de réunions COMEX et CODIR . Organisation d'événements (ZOOM Meeting, President's meeting...) . Support mobile . Gestion des tickets sur ITSM . Configuration et paramétrage mobile . Assurer la gestion et le suivi des incidents et demandes de service des utilisateurs, . Gérer les arrivées & départs de personnel, . Assister et former l'utilisateur à l'usage du matériel ( PC, MAC, iPhone, iPad ) et des applications métier... . Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux . Installation imprimante réseaux, . Changement de consommable imprimante . Monitorat auprès des utilisateur COMEX ET CODIR
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