About Axel
Technicien support IT senior freelance avec plus de 10 ans d'expérience,
spécialisé dans l'accompagnement d'utilisateurs à haut niveau d'exigence
(Direction, Comex, VIP, sièges de grands groupes). Habitué aux
environnements premium (luxe, siège de groupe), je sécurise la continuité
de service, la confidentialité et l'image de la Direction grâce à un support
personnalisé, discret et réactif. Double compétence Windows / Mac,
maitrise des environnements mobiles et collaboratifs (MDM, O365, Teams,
salles de réunion), pilotage de la qualité de service et coordination
d'équipes.
✅ Support VIP | ✅ Migration poste de travail | ✅ Gestion de tickets | ✅ Rédaction de doc | ✅ Coordination équipe IT
Je suis disponible rapidement en IDF ou en remote. TJM : [à négocier selon mission – Base. 420 €/j].
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Sainte-Geneviève-des-Bois (up to 30km), Paris (up to 20km)
Experience
- WENDELIT Service Desk EngineerPRIVATE EQUITYMay 2024 - Today (2 years and 1 month)Paris, France• Maintenir un niveau de service optimal pour les utilisateurs internes VIP.• Résoudre les incidents et assurer la disponibilité des outils collaboratifs.• Diagnostic des problèmes, gestion des tickets sur FreshService, maintenance des salles MTR, support réunions Teams/Polycom.• Formation du personnel opérationnel sur les procédures d'utilisation et de maintenance des équipements nouvellement installés ou modifiés.• Préparer, configurer et déployer des smartphones et tablettes (iOS et Android via Jamf / Intune)..• Intervenir en cas de perte ou de vol (verrouillage à distance, effacement de données)
- VIVRéférent Régie IT - Louis VuittonLUXURY GOODSFebruary 2024 - April 2024 (2 months)Paris, France• Asset Inventory Management• Rédaction de mode opératoire dans le but d'harmoniser et de fiabiliser les pratiques professionnelles.• Améliorer la coordination des opérations IT entre les services.• Optimisation des processus internes et baisse des escalades critiques
- WENDELIT ConsultantPRIVATE EQUITYJanuary 2023 - December 2023 (11 months)Paris, France• Assurer un support de qualité pour les utilisateurs haut niveau.• Gestion des devices, diagnostic incidents, accompagnement utilisateurs• Préparer, configurer et déployer des smartphones et tablettes (iOS et Android via Jamf / Intune)..• Intervenir en cas de perte ou de vol (verrouillage à distance, effacement de données)• Configuration via Intune/JAMF, support iOS/MacOS, maintenance des salles de réunion.• Diagnostic des problèmes, gestion des tickets sur FreshService, maintenance des salles MTR, support réunions Teams/Polycom.
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