Axel B

A joué un rôle clé en contribuant à une augmentation de 700 % du nombre de restaurants partenaires. Partnership Development : Création et gestion d'un solide pipeline de restaurants pour opérer des marques virtuelles comme Coquillettes, JFK et Walida. Strategic Brand Growth : Collaboration étroite avec les équipes marketing pour développer et lancer de nouvelles marques virtuelles adaptées aux plateformes de livraison. Revenue Optimization : Vente additionnelle de 2 à 3 marques supplémentaires par restaurant, augmentant ainsi les sources de revenus des partenaires existants. Operational Coordination : Optimisation des processus pré et post-signature, garantissant une intégration fluide et un accompagnement continu des partenaires. Cross-Team Collaboration : Partage des best practices et insights entre équipes, permettant une amélioration continue des stratégies commerciales pour maximiser le succès des partenaires.

A contribué à l'expansion réussie du projet Ariane dans un environnement international. Onboarding & Conversion : Contact des chauffeurs indépendants, les accompagnant tout au long du processus d'activation sur la plateforme Uber. High-Volume Sales : Gestion d'un fort volume d'appels quotidiens, assurant une conversion efficace des prospects tout en maintenant un haut niveau de service. Process Optimization : Développement d'une compréhension approfondie du funnel d'acquisition des chauffeurs, permettant d'améliorer les taux de conversion. Multicultural Communication : Travail dans un environnement anglophone, interagissant avec un large éventail de prospects multiculturels. Market Expansion Support : Contribution au succès du projet, en posant les bases pour une expansion vers les marchés polonais et italien.

A garanti une expérience utilisateur fluide sur les marchés suisse, français et canadien en gérant le support techniqueet la qualité de service. Issue Resolution & Escalation : Identification et résolution des bugs signalés par les utilisateurs, avec escalade des cas complexes aux équipes IT de Los Angeles. Customer Conflict Management : Gestion des litiges techniques, grâce à une connaissance approfondie du produit et des systèmes de diffusion. Market-Specific Support : Collaboration avec les opérateurs régionaux pour assurer un niveau de service optimal et résoudre les problématiques locales.

2017 - 2018