Aurore M.

Ton prospect a besoin d'être guidé pour devenir ton client.

Pourtant, la plupart des entrepreneurs construisent un labyrinthe sans le vouloir.

✓ Tu as l'expertise.

✓ Un site.

✓ Des réseaux sociaux.

Tu fais tout ce qu'il faut.

Pourtant, ta présence en ligne te demande énormément d'efforts…

Résultat :

→ des visiteurs qui repartent,

→ des prospects qui hésitent

→ et des opportunités perdues.

J’aide les solopreneurs et les TPE à construire un parcours en ligne qui attire leurs futurs clients.

• Profil LinkedIn

• Site web & Landing pages

• Fiche Google Business Profile

• Instagram

→ ce que tu fais

→ pour qui

→ pourquoi te choisir

✓ Un positionnement clair et affirmé

✓ Des visiteurs qui saisissent immédiatement ta valeur

✓ Plus de prises de contact qualifiées

Être visible ne suffit plus.

Encore faut-il être compris… et choisi.

J’ai participé à la préparation et au déploiement d’un chatbot de service client, en analysant et compilant les données nécessaires pour son apprentissage et sa performance.

Mes missions :

• Éducation du chatbot : analyser les interactions clients, structurer les réponses et optimiser la pertinence des scénarios.

• Gestion du contenu e-commerce : mise en ligne et mise à jour de visuels et descriptifs produits pour assurer une expérience client cohérente sur le site.

• Collaborer avec les équipes produit et marketing pour assurer la qualité et la cohérence des contenus digitaux.

→ Amélioration de la pertinence des réponses du chatbot et réduction du temps de traitement des demandes clients.

→ Optimisation de la présentation produits, garantissant une expérience utilisateur claire et engageante.

→ Contribution à un projet digital complexe en un temps limité, démontrant rapidité d’adaptation et polyvalence.

J’ai coordonné l’intégration d’un site web et d’un CRM commercial connecté pour optimiser l’expérience client et fluidifier les parcours utilisateurs.

Mes missions :

• Concevoir des parcours clients intuitifs et logiques, alignés avec les besoins des utilisateurs et des équipes commerciales.

• Structurer et automatiser les process internes et outils digitaux pour faciliter la prise de rendez-vous et la conversion.

• Assurer une expérience cohérente et rapide, côté client comme côté équipe, en réduisant les frictions et les points de blocage.

• Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour maximiser l’efficacité des outils digitaux et améliorer les résultats opérationnels.

→ Augmentation de la conversion des visiteurs en clients grâce à un parcours simplifié.

→ Réduction du temps de traitement et de suivi pour l’équipe commerciale.

→ Mise en place d’outils et process scalables pour une expérience client harmonisée sur tous les points de contact.