About Auriane
Professionnelle de la gestion de projet et des opérations, j’évolue à l’interface entre coordination opérationnelle, relation client et pilotage stratégique.
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Experience
- Passy EiffelAssistante de DirectionHOSPITALITYAugust 2025 - Today (10 months)Paris, FranceGestion administrative et opérationnelle : facturation, suivi fournisseurs, préparation de la paie et plannings du personnel.Gestion clientèle : suivi de la relation client, traitement des demandes et réclamations.Optimisation du rendement hôtelier via le PMS : gestion du revenu et yield management.Développement de la relation client et gestion de la communication via le CRM : envoi d’emails, gestion des avis et actions de fidélisation.Pilotage de projets techniques : préparation et suivi des travaux de réaménagement des chambres.Appui à la direction : contribution à la stratégie d’amélioration continue et à la qualité de service.
- Bonsoir MadameRéceptionnisteHOSPITALITYJanuary 2025 - July 2025 (6 months)Paris, FranceAccueil et accompagnement personnalisé des clients, gestion des check-in/check-out et des réservations via le PMS.Coordination quotidienne avec les équipes housekeeping et F&B pour garantir une expérience client fluide.Gestion des demandes spécifiques et résolution proactive des situations délicates pour maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des clients.
- DoctolibAssistante Chef de Projet Event & Marketing B2BHEALTH AND WELLNESSJuly 2024 - December 2024 (5 months)Paris, FranceGestion d’événements : Organisation des aspects administratifs, logistiques et opérationnels d’événements B2B (salons, congrès) en coordination avec les équipes commerciales et partenaires.Stratégie de communication événementielle : Élaboration de stratégies multicanal (e-mails, réseaux sociaux, notifications push) pour accroître la visibilité, la notoriété et générer des leads.Content marketing : Création et diffusion de supports (flyers, vidéos, contenus web) adaptés aux événements pour enrichir l’expérience des participants.Optimisation digitale : Gestion de contenus sur WordPress, amélioration du SEO et développement de contenus interactifs pour engager les prospects.
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Education
- EmLyon Business School - BBAEm Lyon2022Global bachelor en management
- Msc International Marketing & Business Development - Skema BSSkema BS2023Master of science degree and the "Diploma of Specialised Studies in International Management" (DESMI), a degree approved by France's Ministry of Higher Education, Research and Innovation. Brand management, Innovation & creativity, Strategic marketing, Marketing analytics, Consumer insights, Digital marketing, Application of operational marketing, Sales & business development.