About Aurélien
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- MELVIN & HAMILTONRESPONSABLE DÉVELOPPEMENT RETAILJanuary 2020 - January 2025 (5 years)Paris, France• +50 nouveaux points de vente développés (multi-marques, grands magasins, concept stores).• +35% de croissance du CA B2B France (2021–2023).• Gestion d'un portefeuille de +150 clients B2B.• Organisation de showrooms et participation à des salons générant 25 % du CA semestriel.
- MANO MANOCUSTOMER SUCCESS MANAGERJanuary 2019 - December 2019 (11 months)Paris, France• Suivi de +100 commandes/jour et gestion autonome des réclamations clients.• Analyse des retours clients pour améliorer les parcours et réduire les litiges (– 20% en 6 mois).• Collaboration avec les équipes internes pour optimiser outils et process du service client.
- UBER FOR BUSINESSBUSINESS DEVELOPERJanuary 2018 - December 2018 (11 months)Paris, France• Prospection outbound : +60 cold calls/jour et campagnes d'emailing ciblées.• Génération de +30 rendez-vous qualifiés/mois pour les Account Executives.• Optimisation des scripts et process de vente, contribuant à +15 % d'efficacité commerciale.
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Education
- MASTER 2 ENTREPRENEURIATEM STRASBOURG2016MASTER 2 ENTREPRENEURIAT
- MASTER OF SCIENCE INGÉNIERIE D'AFFAIRESESTA BELFORT2016MASTER INGÉNIERIE D'AFFAIRES