Aurélie Lionet

J'ai participé à concevoir et animer des ateliers pour l'équipe de B Lab (l'entreprise internationale derrière le label B Corp), ayant pour but de définir le développement et l'amélioration de l'offre de services destinée aux différents profils d'entreprises du réseau B Corp.

B Corp fait face a un nombre croissant d'entreprise demandant l'accrédiation B Corp, et a du repenser l'offre de services, l'expérience et la proposition de valeurs pour les différentes entreprises afin de mieux répondre à leurs besoins.

En tant que designer de services senior dans l'agence d'innovation et de transformation digitale Futurice, j'ai travaillé sur un projet pour Reuters Media, un des leaders du licensing de contenu éditorial.

J'ai dirigé la phase de discovery et recherche permettant de la refonte du nouveau service unique de licensing et distribution de Reuters - une plateforme unique Reuters Connect d'achat et vente de contenu éditorial varié, utilisée par les medias dans le monde entier.

J'ai ensuite dirigé la partie Design de services et Recherche utilisateur de la phase de conception, pilotage et développement de la nouvelle plateforme, avec la définition des besoins, user stories, et user requirements, ainsi que l'architecture d'information et la stratégie UX.

Recherche, développement et test de concepts de services et d'expérience "en contexte", pour rendre le service de transport (overground) de Londres plus accessible aux personnes malentendantes.

J'ai planifié le programme de recherche sur le terrain et en contexte auprès d'utilisateurs sourds et malentendants. Cela consistait à les suivre pendant leur trajet dans les transports londoniens et observer les difficultés rencontrées avec le service existant, puis leur montrer différents concepts d'amélioration du services telle qu'une application guide, de l'information sur écrans, et un nouveau type de signalétique.