Description

Senior Expert CRM avec 20 ans d’expérience en stratégie relationnelle, segmentation avancée et activation multicanale (email, push, SMS). Spécialiste des environnements data-driven et de l’optimisation de la performance CRM (+30 % ROI, +8 points d’ouverture, +11 points de réactivation).

Expérience sur de larges bases utilisateurs (3 millions d’opt-ins) et maîtrise des outils CRM : Adobe Premium pro, Braze, Brevo, Batch, Airship, CDP Imagino.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Levallois-Perret (up to 50km)

ViaMichelin
Expert CRM full time 2 ans
TRAVEL AND TOURISM
September 2025 - Today (10 months)
Boulogne-Billancourt, France
Définition de la vision CRM omnicanale 2024–2026 et gouvernance
Déploiement de la stack CRM : Brevo, Batch, CDP Imagino
Conception et automatisation des parcours emails et push sur 7 pays
Amélioration newsletters mensuelles : +8 points d’ouverture
Gestion du run CRM multi-pays, coordination Produit / Data / Tech
Restructuration des consentements et harmonisation de la collecte
Création de prompts IA complexes pour optimiser la production de contenus CRM
CRM Analyse de données Emailing Push Notification Gestion de projet
Unicraft VC (fond d'investissements)
Consultante marketing senior
CONSULTING AND AUDITS
October 2020 - August 2023 (2 years and 10 months)
Paris, France
👉🏼 Contexte : conseils marketing en tant que freelance.

👉🏼 Missions : accompagnement d'entreprises dans la définition et l'exécution de leurs stratégies marketing et digitales (BtoC et BtoB) et dans l'optimisation du funnel AARRR.

👉🏼 Clients / réalisations :

Unicraft VC (fond d'investissements & studio de start-ups) : test et évolution du market fit, définition du branding, déploiement des piliers de croissance et du go to market pour des start-ups en amorçage dans le secteur de la RSE (Metigate), de l'immobilier (BrickBro et Bloxity), de la finance (Keewe) et du flex-office (Alma Business Club).

Facebook et Instagram Ads (Meta) et LinkedIn Ads ont largement fait partie des plans d'actions pour la partie acquisition payante.

Sofdicar : définition et management des plans marketing BtoC et BtoB. CMO part-time 12 mois.
Kube (box de livres en abonnement mensuel et actes cadeaux) : recommandation stratégique du plan d'actions growth marketing 2023.
WW (Weight Watchers ) : recommandation stratégique et production d'un nouveau programme emailing.

Période durant laquelle j'ai effectué une mission de remplacement de 7 mois (à temps plein) en tant que "Marketing Director Europe" chez Shopmium. Mission décrite ci-dessous.
Growth hacking Stratégie de croissance Acquisition CRM Email marketing
Shopmium
Marketing director Europe (en remplacement - Mission de 7 mois)
RETAIL (LARGE RETAILERS)
July 2021 - March 2022 (7 months)
Paris, France
👉🏼 Contexte : application mobile proposant aux utilisateurs des bons de réduction pour l'achat de produits de consommation quotidienne en supermarchés . Monétisation de l'audience auprès des marques de la grande distribution.

👉🏼 Responsabilités : définir et piloter les plans d'actions marketing BtoC et BtoB (budgets > 2M € / an.) Management d'une équipe de 12 pers.

👉🏼 Réalisations :
Définition de la stratégie 2022 : réponses aux enjeux et répartition du budget.
Définition de la road map marketing BtoC pour le 3ème / 4ème trimestre 2021 et le 1er trimestre 2022 : acquisition, CRM, social media strategy (dont campagnes d'influenceurs), branding.
Définition et lancement d'une nouvelle approche de gamification : + 30 % de ROI quant aux jeux.
Définition d'une nouvelle stratégie d'acquisition : résultats à 6 mois - 40 % du CPA en France.
Analyses et recommandations pour la refonte du programme fidélité.
Stratégie de communication Branding & Identity Acquisition trafic Management d'équipe Customer Relationship Management (CRM)