Description

Transformation des organisations | Management de transition | Pilotage de programmes stratégiques internationaux

J'accompagne les directions générales, COMEX et directions métiers dans leurs projets de transformation organisationnelle et digitale.

J'interviens pour structurer les organisations, sécuriser les programmes stratégiques, accompagner les managers et aligner les équipes afin de transformer les décisions en résultats concrets.

Habituée aux environnements complexes, internationaux et transverses, je combine vision globale, gouvernance, pilotage et management pour accélérer l'exécution des transformations.

Mon approche : pragmatique, collaborative et orientée résultats

Piliers d'intervention :

Transformation organisationnelle : Réorganisation, optimisation des processus, conduite du changement + amélioration de la performance
Pilotage de projets : Gouvernance, coordination des équipes, sécurisation des programmes
Management de transition : Management d'équipes ou de fonctions clés pour assurer la continuité des activités et leurs transformations
Accompagnement des managers : Prise de poste, leadership, structuration des équipes et gestion de situations sensibles

Ma proposition de valeur :

15 ans d'expérience, dont 9 ans en cabinet de conseil
Structuration rapide des organisations et des projets
Forte capacité d'alignement des directions, managers & équipes
Expertise transverse : transformation organisationnelle + digitale + management + leadership + gouvernance + pilotage

Livrables maîtrisés :

Rapport d'étonnement & diagnostic organisationnel
Roadmaps stratégiques & opérationnelles
Gouvernance projet (RACI, comités, reporting, dashboards)
Plans de transformation & conduite du changement
Supports de communication et de formation
Plans de recrutement, onboarding & offboarding
Modes opératoires & documentation
Retours d'expérience & recommandations stratégiques

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Groupama
PMO
BANKING AND INSURANCE
September 2023 - December 2024 (1 year and 3 months)
Paris, France
Dans le cadre d'un programme de transformation de la Relation Client, la mission consiste à optimiser l'outil utilisé par les collaborateurs en agences Groupama pour traiter les demandes clients.

Principales missions & résultats clés :
Diagnostic : Identification et cartographie des pratiques utilisées sur le terrain Groupama et des optimisations possibles
Cadrage : Définition d’une feuille de route claire intégrant 10 chantiers
Gestion & Coordination des équipes : gestion d'équipe en crise et mise en place de gouvernance, rituels, bonnes pratiques et alignement aux guidelines
Ateliers métiers et COPIL projet : mise en place des supports
Monitoring : Amélioration du pilotage projet via la définition de KPI (dashboards)
Groupama dispose désormais d'une feuille de route clarifiée, une équipe redynamisée pour fluidifier et améliorer l'expérience collaborateur et client en agence
Transformation des organisations Conduite du changement Gestion de projet Gouvernance Transformation Digitale & SI
AXA Group Operation
Manager de transition
BANKING AND INSURANCE
January 2023 - July 2023 (6 months)
Paris, France
Dans le cadre d’un plan de transformation global AXA GO impliquant, la mission en tant que Manager de Transition Monde au sein de l’équipe HR France consistait à mettre en place, structurer et accompagner une équipe de Personnal Assistant (assistantes de direction) pendant une période de Plan social - plan de départ volontaire.

Actions principales et résultats clés :
Définition et validation d’une vision à 2 ans en 72h, validée par la Direction et l'équipe
Gestion d'une réduction de 10% de l'effectif en France
Réorganisation de l'équipe des Assistantes de direction : nouveau périmètre d'intervention, nouveaux rôles & responsabilités
Implémentation d'une gouvernance : organisations, rituels managériaux, bonnes pratiques, back-up entre Assistantes, alignement aux guidelines
Création d’une équipe offshore au Maroc en 4 mois : recrutement, onboarding, formation, montée en compétences, gouvernance, alignement aux guidelines
Recrutement internationale : 4 assistantes de direction (ES, DE, UK, ASIE) + gestion onbording & offboarding
Conduite du changement dans un environnement sous tension : communication sensible, accompagnement humain, coordination multi-acteurs
Pilotage : gestion des dashboards & reporting
Comités Projet : réalisation des supports et présentations au Sponsors
A l'issue des 4 mois, l'équipe était sécurisée structurée, les process étaient harmonisés et industrialisés et le nouveau Manager a pu prendre son nouveau rôle sereinement.
Management de transition Recrutement structuration d'équipe Conduite du changement & gouvernance projet Gouvernance de projet
SG
Project Manager
BANKING AND INSURANCE
January 2022 - December 2022 (11 months)
Paris, France
Dans le cadre d'un programme de réduction des coûts d’affranchissement, la mission est de digitaliser (email, sms), les communications locales (réseau agences SG) réalisées en papier afin de rationaliser leurs coûts.

Coûts papier économisés grâce à la digitalisation en 12 mois : 1.5 Millions d'€

Actions principales & Résultats clés :

Réduction de 80 % des envois papier grâce à la digitalisation des flux de communication ce qui à permis d'économiser : 1.5 Millions d'€ (50% d'économie)

Cadrage : identification des communications papiers pouvant être digitalisées (cartographies des campagnes + risques & impacts fonctionnels & techniques), définition de roadmap, RACI, parties prenantes...
Protocol interne SG : création d'un dossier de cadrage complet (définition du projets, identification des risques juridiques, commerciaux, techniques & fonctionnels...), description détaillée du fonctionnement technique puis passage devant une commission pour approbation
Delivery : gestion du déploiement et de l'implémentation techniques & fonctionnelle avec les équipes (spécifications fonctionnelles & techniques, template & contenu des campagnes, BAT, gestion des anomalies...), animation des ateliers avec supports dédiés
Gouvernance projet transverse : implémentation de rituels, point d'équipes avec les équipes transverses + les points Sponsors
Gestion des project Committee : formalisation des supports, animation des meetings avec supports dédiés et CR
Conduite du changement : accompagnement des équipes à l'adoption des nouveaux outils digitaux, formation, guides de bonnes pratiques
Transformation organisationnelle Conduite du changement & gouvernance projet Leadership et management d’équipe Transformation digitale Transformation Digitale & SI