Audrey Gancel

Expertise retail, beauté et bien-être pour booster performance, vente et excellence client.

BeautyConsulting Retail est un cabinet de conseil spécialisé dans le secteur du retail beauté et luxe, reconnu pour son expertise terrain et stratégique. Le cabinet accompagne les marques, enseignes et équipes commerciales afin de dépasser leurs objectifs grâce à une alliance maîtrisée entre performance commerciale et excellence de l’expérience client.

Une expertise terrain au service de la stratégie

Le retail beauté et luxe est un univers exigeant où la qualité du service, la connaissance produit et la rigueur opérationnelle sont essentielles. BeautyConsulting Retail s’appuie sur une expérience solide et diversifiée en management de boutiques et flagship, ce qui permet d’apporter des solutions concrètes, adaptées aux réalités du terrain.

Expertise confirmée

Une maîtrise approfondie des enjeux du retail beauté et luxe, fondée sur une expérience opérationnelle significative en management et en stratégie commerciale.

Management :

- Accompagnement de 12 esthéticiennes/conseillères et une adjointe.

- Mettre en place les coachings cabine avec la formatrice esthétique afin que les protocoles soient bien respecter pendant les soins clients et apporter toute l'expertise du soin et l'excellence Clarins.

- Gestion et management à distance de la boutique du personnel située au siège Clarins.(2 personnes)

- Coaching et formation de l'équipe aux rituels de ventes et services clients clarins precious afin d'atteindre l'excellence.

- Formation de l'équipe à l'univers du luxe et l'expérience client unique.

- Suivis bilan annuel et accompagnement terrain pour développer les talents.

- Membre du comité de management

- Management d'équipe basé sur l'approche agile et le brainstorming. Gestion de projets :

- Responsable coordination de projet boutique à Neuilly : mise en place de la première cabine de soin clarins precious (première cabine de soin en France) mise en place des services luxe dans l'atelier precious

- Réorganisation de l'espace d'accueil client et de vente afin d'optimiser le parcours client au sein de la boutique et du spa.

- Visibilité de la boutique sur google

- Travailler en étroite collaboration et coordonner les projets retail avec les différents services : marketing, communication influence, formation et développement de produits/soins, club CRM, service client.

- Elaboration du planning opérationnel et optimisation en période d'offres et de fortes affluences.

- Organisation des ventes collaborateurs Pontoise.

- Suivis et analyse des KPI

- Pilotage et suivis budgétaire via le P&L.

- Gestion des commandes et des approvisionnements: spa neuilly/ boutique du personnel et vente pontoise ( bi-annuel). Marketing :

- Elaboration de brief animation commerciale.

- Proposition de partenariat et mise en place d'animations pour développer le CA boutique/spa.

- Commande moyens moteurs.

- Veille concurrentiel du quartier.

- Coaching et développement des talents de mon équipe. (10 personnes)

- Développement du CA - planification d'actions marketings, d'événements et de partenariats commerciaux.

- Élabore et drive les objectifs de vente annuel et mensuel/ analyse les performances de ventes.

- Mise en place et suivis des KPI's/ Reporting mensuel/ Veille concurrentielle.

- Management, négociation du stock produits et son optimisation (flux Sell out et événements).

- Négociation des animations commerciales et la mise en avant de produits (têtes de gondoles, promotions). -Collaborer avec l'ensemble de services marketing, digital et formation pour garantir au consommateur final une expérience unique avec un parcours omnicanal. Marketing :

- Coordination des campagnes trade marketing (lancement, podium, merchandising et formation).

- Création et développement d'événements digitaux via plusieurs plateformes (Eventbrite, zoom, Bambuser/Virtual selling...).

- Elaboration et création d'une newsletter marketing et commerciale mensuelle via une veille concurentielle et un benchmark.