About Audrey
Designer depuis plus de 18 ans, j'accompagne les entreprises à concevoir et prototyper des produits innovants.
Ma méthode, bien comprendre vos besoins et vos cibles en intégrant toutes les parties prenantes.
Prendre en compte vos contraintes techniques et business pour concevoir un produit réalisable qui apporte de la valeur à vos utilisateurs
.
Disponible pour des missions ponctuelles ou longs termes.
🤔 Vous cherchez ?
• A concevoir un nouveau produit ou service ?
• Améliorer le parcours client ?
• Créer une expérience utilisateur cohérente et différenciante ?
• Améliorer votre identité graphique et votre image de marque ?
🤩 Ce que je fais
• UX Strategy (OKR, OST)
• Discovery Discipline (FOCUSED)
• Design Thinking
• Ux Research
• Audit UX
• Ui Design
• Prototype interactif
• Tests utilisateurs
• Design d’interface
• Guidelines graphiques
• Design System
💼 Mes clients
• Carrefour
• Orange
• Enedis
• EDF
• Keolis
• BNP Paribas
• Grenoble Ecole de management
• INSEEC - Omnes Education
• Pfizer
• Roche....
🎨 Mes outils : Figma, Miro, Dovetail, Jira, Suite Adobe, Zero Height....
☝️N’hésitez plus, appelez moi je suis à votre écoute pour parler de votre projet !
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Lyon (up to 20km), Paris (up to 20km), Genève (up to 10km)
Experience
- EnedisPilote opérationnel・Design OpsENERGY AND UTILITIESMarch 2025 - Today (1 year and 3 months)Courbevoie, FranceOptimiser l’impact du design au sein de la DSI en pilotant l’organisation, les processus et les ressources du centre de compétence.
- Structurer et piloter l'activité d'une équipe de 15 designers pour garantir l'efficacité opérationnelle et la qualité des livrables
- Formaliser les propositions d'accompagnement adaptées aux besoins
- Suivre et coordonner plus de 15 projets
- Suivi budgétaire, recrutement, suivi ESN
- Acculturer les entités de la DSI (plénière, formations, kits méthodologiques
- Amélioration continue des processus Design (templates, dovetail, maze..)
- Reprise des chantiers transverses (atomic research)
- EDFLead Product Designer・Coach UXENERGY AND UTILITIESJanuary 2024 - March 2025 (1 year and 2 months)Lyon, FranceCadrer tous les projets SI du parc nucléaire et thermique français grâce à des méthodologies efficientes.
- Déployer et structurer la méthodologie de Discovery pour EDF (Vision 2035)
- Cadrer plusieurs périmètres en parallèle, garantir une vision partagée et orientée valeur
- Définir une stratégie produit, améliorer les process, prioriser les MLP
- Acculturer les équipes aux bests practices, quantifier et suivre les keys results
- Design Ops - homogénéiser les pratiques et le delivery
- Carrefour OneSenior Product DesignerRETAIL (LARGE RETAILERS)May 2022 - January 2024 (1 year and 8 months)Massy, FranceGarantir une expérience client omnicanale, augmenter le taux de conversion et réduire le churn.Simple Care • Garantir la satisfaction client une fois la commande passée
- Améliorer les steps de suivi de commande (AL, NAL, Drive, LAD, MKPE
- Augmenter de 5pts la part de Reorder
- Améliorer les moyens de contact au support client -5% de contact mal routés, +50% de contact via What’s app, +15% de contact Messenger
- Mise en place des retours produits NA8
- Refonte des outils métiers du CSC - Mise en place de Salesforce
Delighted Customer • Personnaliser mon expérience, Gérer mes données personnelles, M’informer sur les offres et services- Sécuriser “Mon compte” - OTP SMS
- Mise en place de l’abonnement Carrefour + avec une offre Netflix
- Création du portail “Ma Communauté”
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- Master 2 (M2), Designer Manager de Projet - VAEÉcole de Condé2019Master 2 (M2), Designer Manager de Projet - VAE
- Licence, Communication - Direction ArtistiqueSup de Pub - INSEEC U2007Licence, Communication - Direction Artistique