You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion

About Asmae

Consultante en management opérationnel, j’accompagne les équipes et les managers dans l’optimisation des processus, le suivi des performances et l’amélioration continue. Avec plus de 5 ans d’expérience dans la logistique, la supply chain et le service client, j’ai piloté des projets opérationnels, ouvert et structuré des sites, et contribué à la montée en compétence des équipes. Mon approche allie pragmatisme et résultats mesurables, pour améliorer la productivité, la satisfaction client et l’autonomie des collaborateurs.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Arabic

    Native or bilingual

Can work on-site
Sens (up to 50km)

Experience

  • Careem
    Consultante en management et recrutement
    LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
    March 2024 - June 2025 (1 year and 3 months)
    Dubaï, United Arab Emirates
    • Accompagnement des managers dans l'intégration et le suivi des performances des nouvelles recrues.
    • Optimisation des processus et amélioration de la productivité des équipes.
    • Animation d'ateliers pour développer les compétences managériales.
    • Suivi des KPIs et mise en œuvre d'actions d'amélioration continue.
    Pilotage de la performance & suivi des indicateurs (KPIs) Optimisation des processus & amélioration continue Conseil en recrutement Optimisation des processus Développement des compétences
  • FRICHTI
    Consultante Interne – Management, Performance & Transformation Opérationnelle
    AGRICULTURE
    May 2022 - January 2024 (1 year and 8 months)
    Paris, France
    • Supervision de 20 collaborateurs en service client et logistique.
    • Optimisation des processus et des opérations.
    • Suivi des KPIs pour améliorer la productivité et la satisfaction client.
    Chiffres clés :
    • Réduction des appels manqués à <5%.
    • Délai de première réponse amélioré à <30 sec par chat/ 24h par mail.
    • Note de satisfaction client >4,8/5.
    • Délais de livraison respectés : créneau (1h/2h) ou express <20 min.
    Expérience client & excellence opérationnelle Optimisation des processus & amélioration continue
  • FRICHTI
    Team Leader – Performance & Amélioration Continue du Service Client
    AGRICULTURE
    October 2021 - May 2022 (7 months)
    Paris, France
    • Formation des nouveaux agents (CDI, CDD, intérim).
    • Suivi des performances et optimisation des processus de service client.
    • Gestion de +300 demandes par service (chats/appels/email).
    • Reporting quotidien
    Leadership Development Pilotage de la performance & suivi des indicateurs (KPIs) Optimisation des processus Gestion de la relation client (CRM)

Recommendations

Be the first to recommend Asmae

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • MASTERMANAGEMENTBUSINESS PROJECT
    EDC Paris Business School
    2024
    MASTERMANAGEMENTBUSINESS PROJECT
  • BACHELORCOMMERCE&
    ESG Paris
    2022
    BACHELORCOMMERCE&

Skill set

Categories