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Arnaud TrenchantAT

Arnaud Trenchant

Consultant Stratégie E-commerce et performance

€750/day
Lille, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Arnaud

Le flou est le pire ennemi de votre performance.

Une croissance trop rapide qui fragilise vos process ?
Un P&L qui stagne malgré les investissements ?
Des équipes désengagées face au changement ?

J'interviens là où la situation exige de la clarté, de la méthode et une exécution sans faille.

Manager de Transition et Consultant E-commerce / Retail, je ne me contente pas de conseiller : je remets l'organisation en mouvement. Mon approche réconcilie l'exigence du résultat et l'engagement des femmes et des hommes avec Bienveillance.
Pourquoi me confier vos clés ?

25 ans de culture "Commerçant" : De la direction de magasin au pilotage E-commerce de grands comptes (Auchan), je connais la réalité du terrain et la complexité de l'omnicanalité.

L’obsession du résultat activable : Comme on dit de moi, ma force est de proposer des solutions concrètes, immédiatement applicables.


Mes terrains d’intervention prioritaires :
✅ Management de Transition : Relais de direction, redressement de business units ou pilotage de crises managériales.
✅ Audit de Performance 360° : Diagnostic sans concession de votre écosystème Digital & Retail pour identifier les leviers de croissance immédiats.
✅ Accélération E-commerce : Optimisation du parcours client, efficacité de l’offre et stratégie marketing ROIste. ✅ Structuration d'équipes : Montée en compétences et alignement stratégique.

Prêt à restaurer la clarté et à passer un cap ?

Ma méthode repose sur un triptyque simple :

1️⃣ Auditer sans concession : Poser le diagnostic juste, basé sur la data et le terrain.

2️⃣ Structurer l'exécution : Aligner la vision stratégique avec la réalité opérationnelle.

3️⃣ Engager les hommes : La "bienveillance" ici, c'est donner à chacun les moyens de réussir sa mission.

Discutons de vos enjeux en message privé
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Lille (up to 50km), Paris (up to 50km), Nantes (up to 50km), Bordeaux (up to 50km), Lyon (up to 50km)

Experience

  • Appui Stratégique
    Directeur de Transition & Consultant E-commerce
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    September 2025 - Today (11 months)
    Audits de performance 360° et restructuration : Analyse des business models, des parcours UX et des P&L e-commerce pour le compte d'acteurs du Retail afin d'identifier les leviers de rentabilité immédiats.
    Conduite du changement et pilotage de déploiement : Structuration de l'adoption terrain et sécurisation de POC technologiques.
    Management de transition et "Sparring Partner" : Accompagnement opérationnel des dirigeants pour accélérer la croissance durable.
    Retail E-commerce Conduite du changement Audit Accompagnement personnalisé
  • Auchan Retail
    Leader e-commerce de l'Offre Alimentaire
    E-COMMERCE
    April 2024 - August 2025 (1 year and 4 months)
    Villeneuve-d'Ascq, France
    Contexte :
    Pilotage de l'activité stratégique du Drive et de l'Alimentaire digital. Enjeu critique de transformation du modèle opérationnel pour
    sécuriser et développer un volume d'affaires d'1 milliard d'euros dans un marché ultra concurrentiel, tout en garantissant l'adhésion
    des équipes en changement d'organisation. (PSE)

    Missions :
    - Management direct de 25 collaborateurs (dont 12 Business Developers). Conduite du changement pour faire évoluer les pratiques
    commerciales et managériales vers plus d'agilité.

    - Pilotage de la Performance (P&L) : Responsabilité complète du pilotage de l'activité (1Md€). Analyse quotidienne et arbitrage sur les
    leviers de croissance : KPI économiques (CA, Marge). Travail sur l'offre pour une réduction de 25% de rotation de stock.

    - Optimisation Parcours Client : Définition et déploiement de solutions digitales innovantes pour fluidifier l'expérience utilisateur,
    réduire les frictions et augmenter le panier moyen.

    - Projet Stratégique (Store Picking) : Accompagnement de la digitalisation de l'offre et refonte de la charte produit pour utilisation de
    l'IA dans la complétion des descriptifs produits.

    Environnement :
    - KPI Pilotés : CA (1 Md€), Marge, Taux de conversion, NPS Client, Rotation de stock, Taux de disponibilité.
    - Canaux : Drive, Livraison à Domicile, Click & Collect.
    Pilotage de la performance Management d'équipe Conduite du changement Optimisation du parcours client Marketing de l'offre
  • Auchan Retail
    Responsable de projet Store Picking
    E-COMMERCE
    January 2024 - March 2024 (2 months)
    Villeneuve-d'Ascq, France
    Contexte :
    Accélération des flux E-commerce, nécessité critique de fiabiliser la promesse client (disponibilité produits) et d'optimiser la
    productivité de préparation en magasin. Mission transverse pour accompagner le métier sur le déploiement des nouveaux outils et
    process de Store Picking

    Missions :
    - Digitalisation de l'Offre : Pilotage de la l'enrichissement produit et de la publication de l'offre historique des magasins.
    - Optimisation des Flux Logistiques : Refonte des règles de gestion des stocks de sécurité pour réduire les ruptures en ligne, optimiser
    la publication et le taux de commande complète.
    - Conduite du Changement : Accompagnement des équipes opérationnelles sur l'appropriation des nouveaux outils de picking.

    Environnement Technique :
    - Outils : Outils de Picking (KBRW), Gestion de catalogue (PIM).
    - KPI : Taux de disponibilité, Rotation de stock, Taux de publication.
    Retail Esprit d'analyse et de synthèse Stratégie commerciale Outils digitaux Gestion de projet

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  • BTS, Action Commercial
    Greta du Bassin de Lille
    2002
    BTS, Action Commercial

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  • Stratégie Marketing Digital
    Naias Formation
    2025
    Audit SEO Systèmes de gestion de contenu (CMS) SMO Paid Ads SMA User Experience (UX) Stratégie SEO Gestion de la relation client (CRM) E-mailing SEA

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