Description

Je suis Arnaud, Social Media Manager et Community manager avec 10 ans d'expérience. J'ai géré les communautés de marques exigeantes comme IKEA, Castorama, Jacadi ou encore Hermes. Aujourd'hui, je mets cette expertise au service de votre croissance.

◉ QU'EST-CE QUE JE PEUX VOUS OFFRIR ?

Accroître la visibilité de votre marque sur vos réseaux sociaux
Transformer vos abonnés en une communauté engagée et fidèle
Convertir votre audience en prospects et clients
Asseoir la réputation en ligne de votre entreprise

Concrètement, qu'est-ce que je mets en place pour atteindre ces objectifs ?

Audit et développement d'une stratégie social media sur-mesure
Création de contenu engageant : posts, carrousels, vidéo, stories..
Mise en place d'un calendrier éditorial structuré
Community management : modération, animation des commentaires et messages privés
Rapports de performance et optimisation continue du contenu
Veille concurrentielle et technologique

◉ MES RÉFÉRENCES

· IKEA

· Jacadi

· Hermes

· Gaumont

· Castorama

· Groupe Seb

· Les Grandes Occasions

📩 Contactez-moi

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Marseille (up to 50km), Lille (up to 50km), Bordeaux (up to 50km)

IKEA
Community Manager
SOCIAL NETWORKS
September 2024 - Today (1 year and 9 months)
Paris, France
Modération & Relation client
Réponse aux commentaires sur les posts (questions, félicitations, réclamations)
Gestion des messages privés
Escalade des cas complexes vers le service client
Gestion des situations de crise sur les réseaux sociaux
Gestion des temps forts : soldes, fêtes, lancements de produits
Suivi des tendances et adaptation des contenus

Gestion de communauté
Identification et animation des ambassadeurs de marque
Gestion des partenariats influenceurs (micro et macro)
Interaction proactive avec les abonnés (likes, commentaires sortants)

Reporting & Performance
Analyse des contenus les plus performants
Recommandations d'optimisation basées sur les données

Veille & Coordination interne
Veille concurrentielle sur les pratiques des marques du secteur
Veille sur les tendances social media et algorithmes
Remontée des feedbacks clients aux équipes produit et communication
Communication digitale Création de contenus visuels Stratégie réseaux sociaux Community management reseaux sociaux Gestion des réseaux sociaux
Castorama
Community manager
RETAIL (SMALL BUSINESS)
September 2024 - Today (1 year and 9 months)
Paris, France
Modération & Relation client
Réponse aux commentaires sur les posts (questions, félicitations, réclamations)
Gestion des messages privés
Escalade des cas complexes vers le service client
Gestion des situations de crise sur les réseaux sociaux
Gestion des temps forts : soldes, fêtes, lancements de produits
Suivi des tendances et adaptation des contenus
Gestion de communauté
Identification et animation des ambassadeurs de marque
Gestion des partenariats influenceurs (micro et macro)
Interaction proactive avec les abonnés (likes, commentaires sortants)
Reporting & Performance
Analyse des contenus les plus performants
Recommandations d'optimisation basées sur les données
Veille & Coordination interne
Veille concurrentielle sur les pratiques des marques du secteur
Veille sur les tendances social media et algorithmes
Remontée des feedbacks clients aux équipes produit et communication
Communication digitale Stratégie réseaux sociaux Gestion des réseaux sociaux Community management Community management reseaux sociaux
Jacadi Paris
Community manager
FASHION AND COSMETICS
September 2025 - Today (9 months)
Paris, France
Modération & Relation client
Réponse aux commentaires sur les posts (questions, félicitations, réclamations)
Gestion des messages privés
Escalade des cas complexes vers le service client
Gestion des situations de crise sur les réseaux sociaux
Gestion des temps forts : soldes, fêtes, lancements de produits
Suivi des tendances et adaptation des contenus
Gestion de communauté
Identification et animation des ambassadeurs de marque
Gestion des partenariats influenceurs (micro et macro)
Interaction proactive avec les abonnés (likes, commentaires sortants)
Reporting & Performance
Analyse des contenus les plus performants
Recommandations d'optimisation basées sur les données
Veille & Coordination interne
Veille concurrentielle sur les pratiques des marques du secteur
Veille sur les tendances social media et algorithmes
Remontée des feedbacks clients aux équipes produit et communication
Community management reseaux sociaux Gestion des communautés Community management Gestion des réseaux sociaux Community manager reseaux sociaux