About Arnaud
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- La PosteResponsable e-commerce et partenariatsLOGISTICS AND SUPPLY CHAINNovember 2008 - April 2011 (2 years and 5 months)Paris, FranceSTRATÉGIQUE> Animer et piloter un comité e-Business groupe> Mettre en place un tableau de bord de suivi et de pilotage de l’activité e-business groupe> Négocier les accords cadres pour mutualiser les coûts des prestataires> Mettre en place des ateliers de travail et de prospective opérationnelle groupeOPÉRATIONNEL> Créer, animer et piloter une offre d’e-Boutique et de site web vitrine en mode SAAS « Box e-commerce » à destination des TPE/PME> Elaborer les CDC, appels d’offres, choisir et piloter les prestataires> Enrichir l’offre en intégrant des offres et solution partenaires et groupe> Suivre le budget et les KPI> Manager une équipe de 40 collaborateurs : marketing, commercial, technique et supportRÉUSSITES🖥 15 000 sites web crées (activité rentable en 18 mois)💰 Optimisation des coûts niveau groupe.
- MoneoDirecteur eBusinessBANKING AND INSURANCEMay 2011 - November 2014 (3 years and 7 months)Paris, FranceSTRATÉGIQUE> Siéger au comité de Direction> Mettre en place et rédiger le plan marketing> Manager le P&L> Elaborer et suivre la stratégie d’acquisition, de fidélisation et de rétention client> Redéfinir la stratégie Web & Mobile> Concevoir et piloter les produits, offres et services web/mobiles> Piloter, suivre les KPI et web analytics> Gestion des partenariats (AXA, Spotify, Sarenza,…)OPÉRATIONNEL> Animer une équipe de 8 collaborateurs> Lancer et piloter les # outils digitaux (sites web, réseaux sociaux, application mobile)> Augmenter la connaissance clients (profiling)> Commercialiser notre BDD> Mettre en place du marketing automation pour ’augmenter l’acquisition de leads> Maitriser le coût d’acquisition et baisser le churn> Manager différentes équipes : acquisition, marketing produit, datamining, design et CRM> Optimiser et simplifier l’offre de chargement en ligne (Customer Journey, PCI/DSS)> Fidéliser la population étudiante à travers la mise en place d’une application mobile de bons plans géolocalisés et la création d’un site web dédié de type « vente privée ».RÉUSSITES🎮 BDD X 20 ➕ 100k fans Facebook en 9 mois💰 Coûts ➗ par 4.🏆 Panier moyen X 3 > Economie (➕ 400%).📞 Volume d’appels ➗ 2
- Moneo RestoDirecteur e-BusinessRESTAURANTS AND FOOD SERVICEMay 2011 - November 2014 (3 years and 7 months)Paris, FranceMONEO RESTO : 1ère carte Titres-Restaurant (en France)> Créer, lancer et administrer le site commercial moneo-resto.fr> Réaliser une application mobile de gestion de la carte Titres-Restaurant dédiée aux porteurs incluant des services tiers permettant d’enrichir l’expéricence utilisateurs (stockage de cartes de fidélité, alerte soldes,..)> Mettre en place la contractualisation « full demat » pour la FDV (signature électronique, devis,..)> Mettre en place et suivre la relation client (Smart Faq, réseaux sociaux, Chatbot, chat, inbox)> Gérer le lancement commercial de la marqueRÉUSSITES🚀 70% des contrats d’affiliation réalisés en « full demat».,🧲 Coûts d’acquisition digitaux : ➗ 4 Vs le phoning ➗ 8 Vs Force de Vente terrain🎯 Trust 1ères positions SEO devant les acteurs historiques (Ticket Resto, …)
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