Arnaud De La Taule

Structurer, industrialiser et diversifier l'activité après forte croissance et dépendance au marché historique.

• - Mise sous contrôle et optimisation de l'organisation : modèle opérationnel, arbitrages (make-or-buy), processus end-to-end, S&OP, outils et routines de pilotage, standards qualité/SLA, gouvernance, relations actionnaires et partenaires.

• - Pilotage et sécurisation de la performance : P&L, budget/forecast, rentabilité, cash/BFR, achats, productivité, stocks & ressources, amélioration KPI opérationnels et financiers (qualité/délais/marge).

• - Développement commercial et diversification : stratégie commerciale et marketing, go-to-market (incluant réseaux de partenaires), développement offre/produits (R&D et cross-sell) et nouveaux segments/pays ; fidélisation et prescription.

Créer ex nihilo, structurer et développer l'activité Professional Solutions en France (produits + services).

• - Dimensionnement et pilotage de la BU : stratégie, business model, organisation & ressources, offre et pricing, pilotage opérationnel et financier (P&L, budget/forecast, KPI et routines), gouvernance et animation CODIR BU.

• - Go-to-market & croissance rentable : structuration et développement marketing-commercial (marque, lead generation, activation multicanale, pipeline, appel d'offres), pilotage grands comptes (dont internationaux) et réseaux (prescripteurs, partenaires et distributeurs). Industrialisation & excellence opérationnelle : processus end-to-end, outils (CRM/ERP/métier), delivery, S&OP, planification des ressources, standards qualité/SLA et sécurisation de l'exécution.

• - Leadership : construction et animation des équipes (recrutement, objectifs, rémunération, formation & compétences clés, rétention) ; développement des talents et mentoring (programme international des jeunes leaders).

Mission Sécuriser l'exécution en phase d'intégration post-acquisition (PMI), gouvernance mouvante et retournement.

• - Reprise en main et optimisation des activités B2B : réalignement stratégique, refonte du business model, plan d'actions, KPI et routines de performance sur les activités Hors Domicile & Négoce.

• - Développement commercial : lancement activité (OCS), acquisition nouveaux marchés, appel d'offres et KAM, rétention et amélioration expérience et satisfaction client. Clients : Corporate, CHR, RHD/FSO, Facility Management, Santé, Secteur public, Retail & Mobilité Résultats : Retour à la croissance en 7 mois (+7% vs -20% N-1/N-2) Rétention (+15 pts)