Ariane Nguyen

Après plus de 15 ans d'expérience dans les outils métiers, les CRM et l'accompagnement des utilisateurs, j'aide les entreprises à tirer pleinement parti de leur CRM Microsoft Dynamics.

Mon expertise se situe à l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques : compréhension des besoins, support fonctionnel, formation des utilisateurs, amélioration des processus et fiabilisation des données.

Au cours de mon parcours, j'ai participé au déploiement et à l'évolution de Microsoft Dynamics au sein d'un réseau de 35 résidences, en accompagnant plus de 70 utilisateurs. J'ai également piloté des projets d'amélioration des outils métiers, mis en place des reportings et contribué à l'adoption des solutions par les équipes.

J'interviens principalement sur des missions courtes et opérationnelles :

• Formation utilisateurs Microsoft Dynamics

• Support fonctionnel CRM

• Analyse et nettoyage de bases de données

• Reporting Excel et Power BI

• Optimisation des processus métiers

• Documentation et procédures

Mon approche est pragmatique, orientée résultats et centrée sur les besoins réels des utilisateurs.