Antoine R., Account Management | Customer Success | Operations

Description

Ce sont 5 ans d'expérience en développement commercial et gestion de portefeuilles clients que je mettrais à votre disposition si vous cherchez à :

🎯 Améliorer votre stratégie commerciale et vos process de vente ;

⚙️ Mettre en place des process d'accompagnement tout au long du parcours client :

Onboarding, Support, Fidélisation, Renouvellement, Parrainage, Upsell / Cross-sell

✍️ Rédiger vos contenus de ventes et d'accompagnement : séquences de mails, articles de blogs, FAQ, vidéo de démonstration, livret d'accueil, etc.

🧰 Choisir les bons outils et les mettre en place ;

📊 Créer vos tableaux de bord et suivre les bons KPIs ;

💪 Formez vos équipes

C'est en optimisant l'expérience de vos clients aujourd'hui que vous ne les perdrez pas demain. On en parle ensemble ?

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SOFTWARE PUBLISHING
January 2022 - Today (4 years and 5 months)
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Business development Négociation Account Management Business plan Salesforce Microsoft Excel Microsoft Power BI
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January 2020 - January 2022 (2 years)
Paris, France
Business plan Reporting Business development Management d'équipe Négociation Microsoft Excel Looker
Africa Internet Group / Rocket Internet
Commercial Planning
E-COMMERCE
January 2018 - December 2018 (1 year)
Abidjan, Côte d’Ivoire
Jumia est la première licorne africaine, la plus grande place de marché électronique d'Afrique, soutenue par Rocket Internet, Goldman Sachs, Orange, Axa, MTN et Milicom. Maintenant cotée à la bourse de New York

- Piloter l'animation du site web, les campagnes hebdomadaires et la performance globale : +15% par rapport à l'objectif mensuel en moyenne ;
- Définir les stratégies de catégorie sur la base des données historiques (prix, volume, trafic, taux de conversion) et des connaissances du marché ;
- Planifier les événements de niveau 1 (Jumia Black Friday) : flux d'entrepôts, objectifs commerciaux et suivi des transactions.
Analyse de données Business plan Sales Operations KPI Pricing Microsoft Excel Microsoft Power BI QlikView

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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2018
Master Finance

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