About Antoine
Après une première carrière dans le commerce, j’ai choisi de me reconvertir dans l’informatique et me suis formé à l’ENI École Informatique. Aujourd’hui, j’ai quitté un poste de Technicien Applicatif en CDI pour me consacrer à une activité de Consultant IT Freelance. Mon expertise s’articule autour du support N1/N2, de l’assistance logicielle et du suivi applicatif. Pragmatique et orienté solutions, j’accompagne les utilisateurs et les entreprises dans la résolution de leurs problématiques informatiques. Mon objectif : garantir performance, fluidité et fiabilité dans l’usage de leurs outils digitaux.
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La Roche-sur-Yon (up to 50km), Nantes (up to 15km), Paris (up to 15km)
Experience
- CWFTechnicien support, Applicatif et fonctionnelRETAIL (SMALL BUSINESS)May 2022 - Today (4 years)Les Herbiers, France- Activités✓ Prise en charge des demandes du métier (via RTI, TEAMS ou mails)✓ Gestion des incidents jusqu’à résolution✓ Participation à la mise en place d'un nouvel ERP (Infor M3) en relation avec le nouveau WMS du logisticien IDLogistics (REFLEX)✓ Supervision de l’infrastructure et des flux via Centreon✓ Support sur ERP Infor M3 et AS400/MOVEX✓ Traitement des incidents commerciaux liés aux processus clés :Création de collections, Achats, Commandes, approvisionnements, réceptions, préparations, expéditions, facturations, retours (Supply chain + Douane)✓ Analyses des logs via Elastic, fichiers XML (JMS), Enterprise Collaborator Administration (M3)✓ Analyse, modification en base de données via DBeaver (requêtes SQL)✓ Analyse et reprise des flux en erreur via JMSToolBox✓ Exploitation de rapports Power BI pour suivre les flux d'intégration✓ Escalade des incidents auprès de l’éditeur 3KLES✓ Maintien et corrections des données du parc informatique✓ Administration des droits et maintenance des applications internes.✓ Mise en place de correctifs et mise à niveau de la documentation SI- Environnement technique✓ Infor M3, AS400/MOVEX, RTI, Centreon, DBeaver, Elastic, e-scm, PLM, Azure Devops IMC, PowerBI, JMSToolBox, Notepad, Postman, FileZilla, Suite 365✓ SQL✓ Windows 10 / 11
- RENAULT & OPELConseiller commercial automobileDecember 2016 - January 2021 (4 years)Saumur, FranceAccueillir la clientèle (physiquement et au téléphone). Analyser les besoins et proposer des solutions personnalisées. Estimations, reprises et vente de véhicules d'occasion. Assurer les rendez-vous et les visites sur le secteur. Vente de produits de service et de financement Participer aux opérations marketing, aux salons et aux événements.
- SIGMA InformatiqueTechnicien systèmes et réseauxNovember 2021 - December 2021 (2 months)Nantes, FranceAssurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements(SLA). Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP. Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur infrastructure, expert ou architecte. Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.
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Education
- BAC+2 Technicien Supérieur Systèmes et RéseauxENI Ecole informatique2021BAC+2 Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux
- Niveau Bac ScientifiqueLycée Duplessis Mornay2012Niveau Bac Scientifique