Description

Polyvalent, curieux et pragmatique je suis centré sur la satisfaction client. J’accompagne les clients de Salesforce depuis plus de 8 ans autour de leur transformation digitale dans une logique de partenariat.

J'ai déjà travaillé pour tout types de structures (startup, PME, grands groupes) et saurait m'adapter à votre organisation.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Nantes (up to 50km), Paris (up to 10km)

IMV Technologies
Consultant Senior
BIOTECH
January 2024 - Today (2 years and 4 months)
Projet de Stabilisation du CRM
Definition d'une roadmap et d'une méthodologie projet pour repositionner le projet Sales et Service client dans une dynamique d'adoption et une architecture socle pour le déploiement aux filiales du groupe
Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Field Service
Accor - Global
Technical Product Owner
HOSPITALITY
January 2022 - January 2024 (2 years and 1 month)
Technical Product Owner - Guest Service Platform.
Plateforme de service client du groupe Accor sur Salesforce Service cloud.
Definition de la roadmap produit en collaboration avec un PO interne.
Ateliers métiers fonctionnels et technique
Suivi du déploiement d'Amazon connect, mise en place d'omnichannel.
proxy product owner Salesforce Service Cloud omnichannel
Darva
Poc Salescloud / Experience Cloud
BANKING AND INSURANCE
February 2021 - February 2021 (1 month)
Ateliers de cadrage, Mise en œuvre d’un POC pour démontrer les bénéfices de la mise en place d’un crm
Prototypage Salesforce