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Anouk DraiAD

Anouk Drai

CRM & AMOA

€550/day
2 projects
Aix-en-Provence, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Anouk

J'exerce des fonctions CRM depuis 2013, notamment sur l'outil Adobe Campaign :

- gestion opérationnelle des campagnes et triggers
- suivi des KPIs et recommandations stratégiques
- management transverse d'équipes métier
- formation aux utilisateurs


Et Chef de Projet AMOA depuis 2018:

- projet CRM, Web, App, GED
- définitions de besoins
- gestion de backlog, arbitrage et priorisation
- recettage fonctionnel
- formation aux utilisateurs


J'ai travaillé en méthode Agile et cycle V, en français , en anglais et en espagnol.

J'ai des qualités relationnelles qui me permettent d'intégrer les équipes déjà en place très rapidement et naturellement.

Basée à Aix-en-Provence, je suis disponible immédiatement.
  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Aix-en-Provence (up to 15km)

Experience

  • GROUPE ADSN
    Product Manager
    SOFTWARE PUBLISHING
    November 2020 - December 2023 (3 years and 1 month)
    Venelles, France
    Management CRM :
    • Traitement des bases de données office
    • Formation des offices notariaux sur l’outil CRM (2h/office)
    • Accompagnement stratégique et opérationnel
    • Proposition de modèles de campagne emailing

    Pilotage de projets du build au run :
    • Priorisation des développements définis en fonction de la complexité technique et de l’apport business potentiel (backlog)
    • Coordination des intervenants techniques et métier, internes et externes
    • Animation des réunions d’avancement produit



    Salesforce Atlassian Confluence Atlassian JIRA CRM Gestion de la relation client (CRM) Gestion de projet Gestion de projet web
  • BRAND ADVOCATE
    Product Owner
    DIGITAL AND IT
    June 2020 - October 2020 (4 months)
    Aix-en-Provence, France
    Pilotage d'un projet de développement d'une PWA pour une enseigne nationale

    • Centralisation des éléments des différents parties prenantes (clients, agence, prestataires techniques) et management transverse en interne
    • Elaboration des documents de travail (spécifications fonctionnelles, plan de taggage de l'application, plan de tests...)
    • Suivi des développements, recettage, tests et retours
    • Test -validation des données présentes dans l’outil CRM Adobe après migration
    • Création de parcours CRM automatisés suite à la navigation sur la PWA
    Adobe Campaign Selligent
  • QOMMUTE
    Chef de projet fonctionnel
    SOFTWARE PUBLISHING
    January 2020 - March 2020 (3 months)
    Marseille, France
    Gestion de l’intégration de l’outil et accompagnement des équipes métier

    • Rédaction des scénarii et fiches de tests
    • Exécution des tests
    • Retours ou validations des développements aux équipes techniques
    • Créations des tickets de bugs ou d’évolution produit
    • Élaboration de supports de formation
    • Gestion des retours et accompagnement des utilisateurs
    Gestion de projet

Reviews

5,0

Out of 2 ratings

C

Claudia

Brand advocate

Reviewed on 11/10/2019

C

Claudia

Brand advocate

Reviewed on 10/10/2019

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Education

  • Master Management des Entreprises
    Montpellier Business School
    2015
  • Master Nouvelles Technologies de l'Information et de la Décision (MTID)
    IAE Montpellier
    2015

Skill set

Categories