Description

Avec 10 ans d’expérience en pilotage et coordination de projets, j’assure pour vous toutes les tâches administratives essentielles : préparation de devis, facturation, suivi client, reporting, gestion documentaire.

Sérieuse, autonome et organisée, je peux intervenir chaque jour quelques heures, notamment en soirée.

Contactez-moi pour échanger sur vos besoins.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Groupe Sigma
Service Delivery Manager
June 2022 - Today (4 years)
La Chapelle-sur-Erdre, France
Service Delivery Manager assurant le pilotage opérationnel des services, la coordination des équipes et la gestion de la relation client.
Suivi des SLA/KPI, gestion des incidents majeurs, reporting structuré et amélioration continue.
Implication forte dans le suivi financier : élaboration de devis, gestion des factures, analyse des marges, contrôle des coûts et optimisation de la rentabilité des prestations.
Organisée, réactive et autonome, je garantis la qualité, la continuité et la performance des services délivrés.
SQUAD Conseil et Expertises
Chef de projet (BPCE)
May 2021 - December 2021 (7 months)
Saint-Herblain, France
Chef de projet déploiement fibre au sein du groupe BPCE, en charge de la coordination complète du raccordement fibre des agences : planification des interventions, gestion des prestataires, suivi administratif et reporting.
Pilotage du planning national, résolution des blocages opérationnels et garantie du respect des délais et de la qualité de service.
Squad conseil et expertise
Service Delivery Manager (Sigma)
January 2021 - April 2021 (3 months)
La Chapelle-sur-Erdre, France
Service Delivery Manager assurant le pilotage opérationnel des services, la coordination des équipes et la gestion de la relation client.
Suivi des SLA/KPI, gestion des incidents majeurs, reporting structuré et amélioration continue.
Implication forte dans le suivi financier : élaboration de devis, gestion des factures, analyse des marges, contrôle des coûts et optimisation de la rentabilité des prestations.
Organisée, réactive et autonome, je garantis la qualité, la continuité et la performance des services délivrés.