Angélique Malghem

Chargée de qualification de leads B2C et assistante service client indépendante, j’accompagne les entreprises françaises dans la gestion et la valorisation de leurs contacts entrants.

Mon rôle est d’intervenir dès le premier contact avec les particuliers afin de qualifier les demandes, détecter les opportunités réelles et soulager les équipes commerciales ou opérationnelles.

Pôle commercial / leads :

• Qualification de leads entrants (formulaires, appels, emails)

• Appels de particuliers ayant fait une demande

• Détection du besoin, du niveau d’intérêt et du délai

• Prise de rendez-vous commerciaux

• Relance de prospects

Pôle service client :

• Gestion des appels entrants

• Réponses aux emails et messages clients

• Prise de messages et suivi client

• Amélioration de l’expérience client

Sérieuse, à l’aise au téléphone et organisée, je représente votre entreprise de manière professionnelle et humaine.

Objectif : vous faire gagner du temps, améliorer votre taux de transformation et ne plus perdre de contacts qualifiés.