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Andy K.AK

Andy K.

Cheffe de projet digitale | Customer success

€500/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Andy

Ingénieure en électronique & informatique (Polytech Sorbonne) avec 8 ans d’expérience dans le support B2B, la gestion d’incidents IT, le développement produit et la coordination de projets digitaux. Je pilote des projets techniques avec une forte dimension humaine, en combinant stratégie business (MBA), culture numérique (doctorat), et excellence opérationnelle. Je traduis des besoins complexes en solutions efficaces, durables et inclusives.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • SOLUTEC
    Cheffe de projet IT
    DIGITAL AND IT
    May 2022 - Today (4 years and 1 month)
    • Suivi de +30 000 utilisateurs, gestion incidents critiques
    • Mise en place de templates de mail et plan de com
    • Remontée d’un incident bloquant (600 dossiers), évitant crise
    🔧 Compétences : Gestion de projet digital, Relation client, Coordination, Documentation, Transformation digitale
    Gestion de projet digital relation client coordination Documentation
  • Skeepers
    Ingénieure support
    SOFTWARE PUBLISHING
    April 2021 - February 2022 (10 months)
    Paris, France
    • Support SaaS e-commerce, rédaction process
    • Intégration live video, lien client-tech
    🔧 Compétences : Support technique, Digital, Gestion de projet, Orientation client
    Support technique Digital Transformation Gestion de projet Orientation client
  • CROSSTALENT
    Développeuse produit Salesforce
    TECH
    October 2020 - January 2021 (3 months)
    Paris, France
    • Conception et test de modules RH (PaaS Salesforce)
    • Recette client, support post-prod
    🔧 Compétences : Cycle de vie produit, Dev agile, Qualité, Communication technique

    Cycle de vie produit Dev agile Qualité communication technique

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Education

  • Doctorat arts
    Université Gustave Eiffel
  • Bac + 5 Musique et Informatique Musicale
    Université Gustave Eiffel
    2023

Certifications

Skill set (21)

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