About Andy
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- STEERFOXTraffic Manager SEA-SEME-COMMERCEAugust 2020 - Today (5 years and 9 months)Aix-en-Provence, France- Suivi, gestion et optimisation des campagnes publicitaires existantes au quotidien (Google Adwords, Google Shopping, Display, Search, Bing Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads, Remarketing classique et dynamique)- Conseils aux clients sur la stratégie à mener afin d'améliorer le rendement des campagnes- Mise en place de nouvelles campagnes clients- Mise en place KPI, Reporting, analyse des performances et construction de tableaux de bord- Suivi des actions menées et des budgets engagés- Réalisation d'audits pour des leads potentiels ou de nouveaux clients- Recommandation SEO et accompagnement tracking GTM- Recommandation et collaboration avec les équipes de développement sur l'implémentation d'améliorations pour les robots
- Travaux.comChargé de Projet CRMTELECOMMUNICATIONSDecember 2018 - August 2020 (1 year and 8 months)Aix-en-Provence, FranceSupport aux Opérations- Participation à la formation des commerciaux : diffusion et adoption d'outils, modes opératoires, best practices- Support décisionnel : conception et réalisation de rapports et tableaux de bord opérationnels- Participation à l'écriture de documents fonctionnels à Salesforce pour les agents- Détermination des process métiers et identification des besoins business- Optimisation CRM au niveau du dédoublement des prospects / Assurer la qualification des réinscriptions professionnelles / Contribuer à la bonne assignation et gestion des leads générés par le Marketing- Optimisation CRM (dysfonctionnements et fonctionnalités, identification des points d'amélioration, recommandation de solutions pouvant être mises en place en collaboration avec les stakeholder)- Administration d'une base de connaissance- Collaboration étroite avec nos partenaires Européens pour une harmonisation des process CRM et opérationnels (proposition de valeur, pratiques business…)- Gestion de projet : méthode Agile scrum et kanban, backlog jiraCommercial & Service Client- Plan découverte des besoins clients (motivations d'achat, recueil d'informations pour le diagnostic commercial)- Stratégie de vente (discours, mémo commercial)- Communication interne relative au plan d'animation CRM (notes d'information aux équipes commerciales)- Accompagner le client dans l'usage du produit : le conseiller, le former et répondre au mieux à ses besoins et attentes.- Mettre au centre des priorités la satisfaction et la fidélisation client (Customer Success)Marketing- Support à l'administration des campagnes E-mailings- Audit des feedbacks & réclamations Clients après lancement d'un nouveau produit- Suivi d'enquêtes et campagnes d'appels Service Client & Commercial- Coordination et reporting de campagnes promotionnelles CRM- Veille technologique et concurrentielle
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- Licence Administration Économique et Sociale - Spécialité Gestion Entreprise (Sciences économiques)Faculté Économie et Gestion - Aix En Provence2018droit des obligations droit fiscal droit des affaires droit privé sciences économiques sociologie des organisations informatique langue vivante micro-économie et macro-économie innovations et sociétés analyse comptable gestion financière gestion des ressources humaines médias et communication
- Master Manager de la performance commerciale & Marketing DigitalÉcole de Commerce ESG AIX2020- Analyse du marché, de ses acteurs et du positionnement - Plan marketing et e-marketing - Plan d'action commerciale et digitale - Gestion du budget des actions attribuées - Management des équipes Enseignements : - Management des hommes et des organisations (management projet, gestion des conflits) - Marketing commerce (stratégie marketing et digitale, indicateurs de performance, rôle des influenceurs) - Politique commerciale (Négociation commerciale, appel d'offres, stratégie commerciale, outils e-commerce) - Communication digitale - International (business English) - Gestion (financière, droit des affaires) Délivré par ESGCV-ESGCI - (NSF 312p) Niveau I (Fr) 7 (Eu) enregistré au RNCP par arrêté du 15/12/2016 publié au Jo du 18/12/2016
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