Andry Eudes

Prospection téléphonique et vente à distance de produits grand public, atteinte quotidienne des objectifs d'appels et de conversion, utilisation de CRM et application de scripts commerciaux.

Gestion de plus de 80 appels clients par jour, avec une forte capacité à traiter des demandes variées dans des délais courts.

Résolution efficace de litiges liés à la facturation et à la consommation, en garantissant la satisfaction client.

Développement du chiffre d’affaires grâce à des ventes additionnelles ciblées et adaptées aux besoins clients.

Maintien d’un haut niveau de satisfaction client avec un score supérieur à 8/10 sur 12 mois consécutifs.

En charge de la gestion de l'agenda et de la planification des rendez-vous, je coordonne les échanges avec les clients, partenaires et prestataires. J'assure le suivi et la récupération des factures, la gestion et la mise à jour du CRM HubSpot, ainsi que la confirmation et l'organisation des rendez-vous des agents. J'automatise les tâches administratives et opérationnelles et apporte un support direct à la direction dans un environnement 100 % télétravail.