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Andrinirina RayahAR

Andrinirina Rayah

téléprospecteur/rédacteur/service client

€250/day
Paris, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Andrinirina

Je suis chargée de relation client depuis 5 ans, spécialisée dans la gestion des appels, la téléprospection, la fidélisation client et la gestion administrative. Je propose mes services aux entreprises souhaitant externaliser leur relation client avec efficacité et professionnalisme.

  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • CANAL+MADAGASCAR
    Chargé de relation client
    TELECOMMUNICATIONS
    May 2015 - September 2022 (7 years and 4 months)
    Ambanja, Madagascar
    Interlocuteur privilégié des clients.
    +Collaborer avec les équipes internes (ventes, technique, logistique, etc.) pour apporter des réponses pertinentes.
    +Participer à l’amélioration continue des procédures et à la satisfaction client.
    +Mettre à jour les informations clients dans le système CRM.
    +Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète.
    +Gérer les réclamations et les litiges avec professionnalisme et efficacité.
    +Identifier et analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
    +Répondre aux appels, e-mails, chats ou messages des clients.


  • LECOFARM
    Contrôleur de qualité
    AGRICULTURE
    September 2022 - May 2023 (8 months)
    Antsirabe, Madagascar
    +Inspecter visuellement les produits finis ou en cours de production.
    +Mesurer et vérifier les dimensions, poids, températures, etc.
    +Contrôle des produits ou services
    +Suivi et traçabilité
    +S’assurer du respect des normes de qualité (ISO, HACCP, etc.).
    +Appliquer les procédures de contrôle qualité définies par l’entreprise.

  • MEHAS
    Responsable administratif et technique (interimaire)
    PUBLIC SECTOR
    January 2023 - September 2024 (1 year and 8 months)
    Farafangana, Madagascar
    +Assurer la gestion administrative courante (budgets, contrats, dossiers réglementaires…).
    +Préparer les rapports d'activité et assurer le suivi des indicateurs.
    +Gérer les achats de fournitures, équipements, et prestations de service.
    +Coordonner la maintenance préventive et curative.
    +Planifier et suivre les travaux ou interventions techniques.
    +Gérer les relations avec les prestataires techniques (maintenance, sécurité, nettoyage…).
    +Manager les équipes administratives ou techniques (agents de maintenance, agents d’accueil, etc.).
    +Mettre en place les procédures internes (sécurité, gestion des risques, qualité).
    +Assurer la formation et le développement des compétences du personnel.

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