Description

Bonjour je suis titulaire d’une licence administration système et réseau ,

J’ai eu la chance de travailler en tant que technicien support N2 pour SFR business pendant 1 ans avant cela j’ai travaillée au ministère de l’intérieur en tant que technicien support informatique et communication pendant 1 ans.

J’ai aussi occupé le poste de technicien support pour la société Izipizi , un autre poste en tant que technicien informatique itinérant pour la société Deessi.

Cela m’a permit de maitrise les fonctions suivant :

Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients Support informatique/Assistance support du personnel

Assistance Windows servers (administration réseau),Assitance MAC OS (apple buisness)

Vérifications des prés requis et pare-feux(Webroot)

Déploiement des services informatiques de l'entreprise (ManageEngine) Surveillance et mise en place des sauvegardes informatique des serveurs Ticketing (10 à 15 ticket de niveau 1 et niveau 2),Masterisation Gestion des boutique Retail (Openbravo)

Outil de prise en main à distance (connectxase manager et team wiever)

Gestion de messagerie (Pablo,gmail,exchange)

Compétences

Gestion messagerie : Pablo,OVH,Office 365,exchange,Microsoft office,Google Drive) Administration Windows : Active directory, console d'administration, Windows server , DHCP , DNS Administration Linux Administration Mac OS : Apple business)

Gestion de ticket :

Gestup,GLPI,Connecte Wise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Pontault-Combault (up to 50km)

SFR Business
TECHNICIEN TELECOM N2
DIGITAL AND IT
September 2023 - January 2024 (4 months)
Champs-sur-Marne, France
Missions :

· Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation

· Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks

· Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+

· Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes

· Assurer la gestion des outils de supervision réseau

· Etre garant de la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site

· Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Orange sigma clarify iap Active Directory
izipizi
TECHNICIEN HELPDESK
DIGITAL AND IT
April 2023 - August 2023 (4 months)
Paris, France
Missions :

Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients Support informatique/Assistance support du personnel
Assistance Windows servers (administration réseau),Assitance MAC OS (apple buisness)
Vérifications des prés requis et pare-feux(Webroot)
Déploiement des services informatiques de l'entreprise (ManageEngine) Surveillance et mise en place des sauvegardes informatique des serveurs Ticketing (10 à 15 ticket de niveau 1 et niveau 2),Masterisation Gestion des boutique Retail (Openbravo)
Gestion messagerie (GMAIL) (exchange)
Outil de prise en main à distance (connectxase manager et team wiever)
Windows Server Mac OS gestup webroot 3CX manage engine Microsoft Exchange connectwase
deessi
TECHNICIEN SYSTEMES RESEAU ITINÉRANT
DIGITAL AND IT
December 2022 - March 2023 (4 months)
Asnières-sur-Seine, France
Support informatique/Assistance support du personnel
Déploiement d'un nouveau système d'information
Assistance Windows servers (administration réseau)
Vérifications des prés requis et pare-feux(Webroot)
Déploiement des services informatiques de l'entreprise
Surveillance et mise en place des sauvegardes informatique des serveurs Ticketing (10 à 15 ticket de niveau 1 et niveau 2),Masterisation
Vip Hotlîne
Gestion messagerie (exchange)
Outil de prise en main à distance (labtec et team wiever)