Andrandraina Raz

Formation aux techniques pédagogiques et à l'animation de groupe en présentiel et à distance. Maîtrise des contenus spécifiques aux métiers et procédures des centres d'appels. Développement des compétences en communication claire et adaptation aux profils variés des apprenants. Apprentissage de la planification, structuration et conduite efficace de sessions de formation. Mise en place et analyse d'évaluations pour suivre les progrès des stagiaires. Renforcement de la posture professionnelle, gestion des situations difficiles et encouragement de l'autonomie des apprenants.

Réaliser des enquêtes téléphoniques selon un script défini Collecter et saisir des données de manière fiable et rigoureuse Garantir la qualité et la neutralité des échanges avec les interlocuteurs

Encadrer des groupes d'enfants en milieu scolaire et périscolaire Animer des ateliers éducatifs stimulants et adaptés aux âges Accompagner individuellement les élèves en soutien pédagogique