About Anderson
J' ai été conseiller client. Casque sur les oreilles, sourire dans la voix même à 8h du matin. J'étais plutôt doué, honnêtement — je savais calmer les clients énervés, trouver la bonne formule, garder mon calme même un lundi pluvieux.
Mais entre nous, je rêvais parfois de silence. Pas parce que je détestais mon travail, non — juste parce que j'avais envie d'essayer autre chose, de voir ce que je valais sans script tout prêt à réciter.
Un soir, en scrollant sur mon téléphone, je tombe sur une annonce : "Transcripteur audio recherché." Je ne savais même pas trop ce que ça impliquait concrètement. Par curiosité, j'ai postulé.
Ma première mission, c'était l'enregistrement d'un podcast d'une heure. J'ai mis presque toute une soirée à la terminer — mes doigts n'étaient pas encore rapides, mon oreille pas encore habituée à repérer chaque mot, chaque hésitation, chaque "euh" qu'il fallait retranscrire ou non. Mais quand j'ai envoyé le fichier fini, j'étais fier comme si j'avais gagné un petit trophée personnel.
J'ai continué comme ça pendant quelques mois, le soir après le boulot et le week-end. Petit à petit, je suis devenu plus rapide, plus précis. J'ai appris à repérer les accents, à gérer plusieurs voix qui se chevauchent, à structurer un texte propre à partir d'un enregistrement brouillon.
Et un jour, sans grand drame, j'ai réalisé que mes missions de transcription me rapportaient presque autant que mon salaire de conseiller client. Alors j'ai sauté le pas. Pas par fuite, pas par lassitude — juste par envie d'explorer ce nouveau métier à fond.
Aujourd'hui, je n'ai plus de casque vissé sur les oreilles à écouter des plaintes clients, mais j'ai toujours mes écouteurs — pour écouter, transformer, et donner du sens à des heures et des heures d'audio. Et honnêtement ? Je ne regrette rien
French
Fluent
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Freelance ( Upwork)Transcripteur audio indépendantTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - Today (1 year and 7 months)Tamatave, Madagascar• • Transcription de plus de 800 heures d'audio pour des clients variés : chercheurs universitaires, journalistes, entreprises et podcasteurs• • Réalisation de transcriptions verbatim et reformulées, avec horodatage et identification des locuteurs• • Relecture et correction orthographique/grammaticale systématique avant livraison• • Respect des délais courts (livraison sous 24 à 48h selon la durée du fichier)
- Concentrixconseiller clientCONSULTING AND AUDITSApril 2020 - June 2023 (3 years and 2 months)Tamatave, MadagascarConseiller client au sein d'un centre de relation client, en charge de la réception et du traitement des appels entrants de clients francophones. Assure l'écoute active des besoins et des réclamations afin d'apporter des solutions adaptées et personnalisées. Renseigne les clients sur les produits et services, et les accompagne dans leurs démarches administratives ou techniques. Veille à la satisfaction client en respectant les procédures qualité et les délais de traitement fixés par l'entreprise. Assure le suivi des dossiers clients à l'aide des outils CRM et met à jour les informations dans les systèmes internes. Gère les situations délicates avec calme, diplomatie et sens du service. Collabore avec les autres services (technique, facturation, back-office) pour résoudre les demandes complexes. Contribue à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs fixés par l'équipe.
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