About Anass
En tant que Tech Support Specialist, je suis spécialisé dans la résolution des problèmes techniques et l'installation de systèmes informatiques. Je suis compétent dans la configuration et la maintenance des réseaux informatiques, la gestion de serveurs, la sécurité informatique et l'assistance utilisateur. J'ai également de solides compétences en matière de dépannage de matériel informatique et de logiciels. Je suis passionné par les technologies et je suis toujours à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer les performances informatiques de mes clients. Mon objectif est de fournir un service de qualité supérieure en répondant rapidement et efficacement aux besoins de mes clients.
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Experience
- StoreliftTechnicien informatiqueRETAIL (SMALL BUSINESS)December 2022 - August 2023 (9 months)Ivry-sur-Seine, FranceEn tant que technicien informatique, mes tâches peuvent inclure l'installation , déploiement et la maintenance de matériels informatiques , le diagnostic et la résolution de problèmes
- StoreliftTech Support SpecialistTECHSeptember 2023 - Today (2 years and 9 months)Paris, FranceAssistance Technique: Fournir un support rapide et efficace pour résoudre les problèmes liés à Linux, Kubernetes et OpenSSH dans le contexte des magasins autonomes.Diagnostic et Résolution : Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques, puis mettre en œuvre des solutions rapides et efficaces pour minimiser les temps d'arrêt.Gestion de Tickets : Créer, suivre et résoudre les tickets d'assistance technique, en documentant soigneusement les problèmes rencontrés et les solutions apportées.Installation et Configuration Matérielle: Installer, configurer et maintenir le matériel des magasins autonomes pour garantir des opérations fluides.Collaboration avec les Équipes : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes, notamment le développement et l'exploitation, pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des problèmes.
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Education
- BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SIO SISR)STUDI2023- Architecture et sécurité des réseaux : étude des architectures réseaux, des protocoles de communication, des services réseaux et de la sécurité des réseaux. - Administration des systèmes d'exploitation : installation, configuration et administration des systèmes d'exploitation, tels que Windows Server, Linux ou Unix. - Gestion de projet et de service informatique : étude des méthodes de gestion de projet, de la planification, de l'organisation et de la gestion des ressources humaines et matérielles. - Conception et administration de bases de données : conception, installation et administration de bases de données relationnelles, telles que MySQL, SQL Server ou Oracle. - Programmation web et mobile : développement de sites web et d'applications mobiles avec les langages de programmation tels que HTML, CSS, JavaScript, PHP, Java ou Swift. - Virtualisation et cloud computing : étude des technologies de virtualisation telles que VMWare et de la mise en place de solutions de cloud computing telles que Amazon Web Services ou Microsoft Azure. - Maintenance et gestion des équipements informatiques : étude de la maintenance des équipements informatiques, de la gestion des parcs informatiques et de la gestion des incidents.