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Anaïs D.AD

Anaïs D.

✨️Assistante Virtuelle Polyvalente✨️

€150/day
Caen, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Anaïs

✨ Assistante Virtuelle – Organisation, efficacité et sens du service ✨

Forte d’un parcours riche dans la relation client, l’assistance administrative et la gestion de dossiers, j’accompagne aujourd’hui les entrepreneurs, indépendants et petites entreprises en tant qu’assistante virtuelle polyvalente.

Après plusieurs années comme réceptionniste en hôtel 3 puis 4 étoiles, j’ai développé un sens aigu de l’accueil, de la communication et de la gestion des imprévus.
J’ai ensuite évolué comme assistante au responsable de magasin chez Picard, où j’ai affiné mes compétences en organisation, coordination et suivi opérationnel.
Aujourd’hui gestionnaire conseil à la Sécurité Sociale, j’ai acquis une rigueur administrative solide, une grande capacité d’analyse et une maîtrise des dossiers complexes.

💼 Ce que je peux faire pour vous :
- Gestion d’agenda, prise de rendez-vous, organisation de réunions
- Traitement d’e-mails, rédaction et mise en forme de documents
- Suivi administratif, classement, mise à jour de bases de données
- Relation client : réponses aux demandes, gestion des messages, accueil téléphonique
- Soutien opérationnel pour entrepreneurs débordés ou équipes en croissance

🌟 Pourquoi travailler avec moi ?
Professionnelle, réactive et discrète, je m’adapte rapidement à votre façon de travailler.
Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps, alléger votre charge mentale et vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre activité.

Disponible, organisée et orientée solutions, je mets mon sens du service et ma polyvalence au service de vos besoins.

📩 Prête à vous accompagner dans vos missions du quotidien. Parlons-en !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Picard Surgelés
    Assistante au Responsable de magasin
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    May 2021 - August 2025 (4 years and 3 months)
    Granville, France
    - Organisation et suivi des tâches administratives
    - Gestion des stocks et contrôle des livraisons
    - Mise en rayon et optimisation de la présentation des produits
    - Accueil et conseil client
    - Participation au suivi des indicateurs de performance
    - Soutien à l’encadrement de l’équipe
    👉 Compétences développées : organisation, rigueur, polyvalence, sens du service client
    Sens de l’organisation rigueur Polyvalence Service client organisation
  • Hôtel de La Baie
    Réceptionniste
    HOSPITALITY
    February 2019 - April 2021 (2 years and 2 months)
    Granville, France
    - Accueil et prise en charge d’une clientèle exigeante dans un établissement haut de gamme.
    - Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
    - Traitement des réservations et demandes spécifiques
    - Gestion des appels et des emails clients
    - Coordination avec les différents services (ménage, restauration)
    - Résolution de problèmes et gestion des situations délicates
    - Garantie d’un service de qualité et d’une expérience client optimale
    👉 Compétences développées : relation client haut de gamme, communication, gestion des priorités, professionnalisme
    relation client Communication Gestion des priorités professionnalisme Sens de l’organisation
  • Hôtel des Bains
    Réceptionniste
    HOSPITALITY
    June 2018 - January 2019 (7 months)
    Granville, France
    - Accueil et accompagnement des clients dans un environnement dynamique.
    - Gestion des arrivées et départs
    - Prise de réservations et gestion du planning
    - Réponse aux demandes clients (sur place, téléphone, email)
    - Gestion administrative quotidienne
    - Encaissements et suivi des dossiers clients
    👉 Compétences développées : autonomie, organisation, relation client, adaptabilité
    autonomie organisation relation client adaptabilité Service client

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