Ammar Zaied

Chez EY, j’ai créé et structuré l’équipe Microsoft dédiée aux solutions Dynamics 365 et Power Platform. J’étais responsable du recrutement, de la formation et de la montée en compétences de l’équipe, couvrant les profils juniors, seniors et experts. En tant que responsable du delivery, j’ai piloté la conception et la mise en œuvre de solutions CRM complexes, tout en définissant les standards techniques, les directives internes et les bonnes pratiques projet. J’ai également joué un rôle clé en avant-vente, en architecture de solutions et en accompagnement des équipes afin de garantir des livraisons de qualité, cohérentes et alignées avec les exigences des clients grands comptes.

Chez Inetum, j’ai évolué du rôle de Consultant Senior à Team Lead puis Team Manager, tout en conservant en permanence une double casquette technique et managériale. J’ai été fortement impliqué dans l’architecture et l’implémentation de solutions Dynamics CRM On-Premise, Dynamics 365 Sales et Power Apps. J’ai accompagné les débuts du no-code / low-code au sein de l’organisation en me positionnant très tôt sur Power Apps et Power Automate, ce qui m’a permis de former, structurer et faire monter en compétences l’équipe autour de ces technologies. En parallèle, j’ai créé et développé l’équipe Dynamics 365 & Power Platform depuis ses débuts, en la faisant passer de 2 à plus de 15 consultants en trois ans, tout en mettant en place des standards techniques internes et des bonnes pratiques de delivery. Nous avons implémenté plus de cinq projets CRM et Power Apps d’envergure pour des clients au Maroc, en France, en Suisse, en Belgique et en Espagne, dans les secteurs de l’assurance, bancaire et des services IT.

En tant que Technical Team Lead, j’ai conçu et piloté des solutions CRM dédiées au secteur immobilier (Real Estate) pour le marché américain. J’ai travaillé sur l’implémentation et l’évolution de solutions basées sur Dynamics CRM, avec des packages métier spécifiques au Real Estate. En parallèle, j’ai dirigé le développement from scratch de deux CMS personnalisés destinés à la gestion de contenus et de données immobilières, développés en C# et intégrés à l’écosystème CRM. L’architecture reposait sur des services ASP.NET Web API déployés sur Microsoft Azure, facilitant l’intégration avec des systèmes immobiliers externes. J’ai également mis en place des flux d’intégration de données via des processus ETL utilisant SSIS, garantissant la synchronisation et la fiabilité des données. Au total, plus de dix projets IT ont été livrés, avec une prise en charge complète de la maintenance, des évolutions et du support, tout en assurant l’encadrement technique de l’équipe et la qualité des livrables.