Description

Architecte Salesforce Field Service — je connais le métier avant l'outil.

Avant de concevoir des solutions Field Service, je les ai vécues : 4 ans à piloter les opérations de maintenance européennes d'un parc de dispositifs médicaux (70+ techniciens terrain — dispatch, SLA, logistique pièces, KPIs). C'est ce qui fait la différence dans mes projets : je parle le langage des dispatchers et des directeurs d'exploitation, pas seulement celui de la plateforme.

Ce que je fais pour mes clients :

— Cadrage et conception d'architectures Salesforce Field Service (scheduling, dispatch, mobilité, gestion des actifs), de l'atelier métier à la mise en production

— Architecture d'intégration : je pilote actuellement 70 flux Kafka/REST API (80 000+ messages/jour) entre SFS, ERP et CRM chez un grand énergéticien

— IA appliquée au field service : cadrage d'un cas d'usage Agentforce d'aide à la décision pour dispatchers, delivery assisté par agents GitHub Copilot

— Animation d'ateliers, spécifications techniques, encadrement d'équipes de développement, recette et déploiement

Secteurs : énergie/utilities, santé, télécoms, industrie & logistique.

6x certifié Salesforce (Field Service Consultant, Administrator, Service & Sales Cloud, Data Cloud, AI Associate) • ITIL v4 • Trilingue FR/EN/ES.

Disponible pour des missions de cadrage, d'architecture ou de lead technique — Paris et hybride.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Fluent
German
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Courbevoie (up to 50km)

Capgemini
Lead SaaS Platform Architect
June 2024 - Today (2 years and 2 months)
Paris, France
Lead intégration d'une implémentation Salesforce Field Service grande échelle.
• • Conception de l'architecture technique d'intégration : spécifications de 70 flux (Kafka, REST API) — 80 000+
messages/jour entre SFS et le SI (ERP, CRM, applicatifs legacy).
• • Animation d'ateliers de conception avec les équipes métiers et techniques ; traduction des besoins en solutions Salesforce évolutives.
• • Rédaction des spécifications techniques reprises par les développeurs Apex/LWC ; suivi de la réalisation, de la qualité et de la performance ; mise en place d'un outil de supervision des flux en temps réel.
• • Accompagnement des phases de tests, déploiement et mise en production ; contrôle qualité renforcé durant les UAT.
• • Pilote d'un projet de delivery assisté par IA (agents GitHub Copilot couvrant la chaîne BA → release manager, connectés à Jira et Confluence via API).
• • Solution lead avant-vente Field Service ; conception et animation de bootcamps FSL pour consultants juniors.
Salesforce Field Service Salesforce Service Cloud API REST Apache Kafka Agentforce
Persistent / Wipro
Consultant Senior Salesforce Field Service
March 2021 - May 2024 (3 years and 2 months)
Paris, France
• • Implémentations de bout en bout (Field Service, Service & Sales Cloud) multi-secteurs : scheduling policies, dispatch console, application mobile, intégration de données.
• • Cadrage, ateliers, comités de pilotage, chiffrage et suivi budgétaire ; mentorat de consultants juniors.
Salesforce Service Cloud Salesforce Field Service Gestion de projet
Colt Technology Services,
Chef de Projet Déploiement
July 2019 - February 2021 (1 year and 7 months)
Paris, France
• • Projets de déploiement fibre B2B : routage, génie civil, mise en service ; coordination d'équipes offshore/locales.