Description

20 ans d’expérience en marketing, e-commerce, CRM et digital.

J'ai évolué dans des différents environnements dans les secteurs de la Mode et des Cosmétiques.

J'accompagne mes clients sur l'ensemble des métiers du marketing, du E-commerce et du CRM tant sur la stratégie que sur le dayly business avec la mise en place de plan d'actions précis visant à accroître le volume d'activité, ou le pilotage de projets.

Je peux également prendre en charge des missions de transition ou des remplacements.

Mes compétences : stratégie, performance, business, projets, organisation.

Mes clients sont variés tant dans les secteurs d'activités que dans leur profil (start up, entreprise de BtoB, TPE).

A votre disposition pour échanger sur vos besoins,

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

COFEL
Consultante en stratégie digitale et E-commerce
RETAIL (LARGE RETAILERS)
October 2021 - Today (4 years and 7 months)
Boulogne-Billancourt, France
Accompagnement stratégique et business
Cadrage de la stratégie digitale des marques du groupe
Diagnostic, plan d'actions 360 de développement E-commerce (positionnement digital, offre produit, webmarketing, services, e-CRM...)
Accompagnement du projet de création E-commerce
Stratégie e-commerce stratégie digitale Business Business plan Business Strategy Stratégie webmarketing Marketing de l'offre CRM Diagnostic plan d'action Gestion de projet roadmap
Petit Bateau
Directrice Internet et CRM Europe + USA Europe
FASHION AND COSMETICS
February 2009 - June 2013 (4 years and 4 months)
Paris, France
En charge de la stratégie de relation client, du développement E-Commerce en Europe (multi-canaux), et de la transformation digitale de la marque. Management de 15 personnes.
• Pilotage du programme de fidélité
• Définition du plan de contacts multi-canal en recrutement et fidélisation
• Définition du plan commercial retail
• Gestion de la data : reporting, études, segmentation, scoring
• Pilotage du service client interne
• Stratégie E-Commerce (retail & wholesale)
• Pilotage business et opérationnel du E-Commerce :
o Marketing : stratégie d'offre, E-Merchandising, plan commercial, Gestion de contenu
o Plan d’acquisition et de fidélisation tous leviers
o Pilotage des stocks, de la logistique et de la TMA
o Pilotage du P&L et Reporting
• Pilotage de la roadmap digitale et E-Commerce
• Développement de la stratégie Réseaux Sociaux et Relations bloggers
• Innovation digitale multi-canale, et Expérience de Marque digitale en point de vente
Résultats clés: chiffre d'affaires e-commerce multiplié par 5 en 4 ans, intégration de l'activité E-Commerce dans l'entreprise, montée en compétences et structuration de l'équipe digitale (+ 13 personnes en 4 ans), ouverture de 3 sites en Europe, lancement du service de livraison en boutique, reprise du pilotage du E-Commerce US depuis Paris, refonte du programme de fidélité, application sur tablette en boutique, ouverture de 2 marketplaces.
KIDILIZ
Directrice digitale et Ecommerce
RETAIL (LARGE RETAILERS)
November 2016 - June 2019 (2 years and 7 months)
Paris, France
En charge de la stratégie et du pilotage de l'activité E-Commerce de façon mutualisée pour les marques du groupe. Management de 39 personnes.
• Pilotage business et opérationnel E-Commerce Groupe pour les 3 marques Z, Catimini et Kidiliz et en mode délégation pour 2 marques externes (Tartine et Chocolat et One Step)
• Définition et gestion de la roadmap digitale et E-Commerce
• Accompagnement des Marques dans leur montée en compétences au niveau digital
Résultats clés : chiffre d'affaires x2 entre 2017 et 2018, mise en place de la stratégie d'internationalisation du E-Commerce (ouverture de plus de 100 pays pour Catimini), mise en place d'un PIM, restructuration de l'équipe digitale.