Amandine Michineau, Assistante SAV

Description

Bonjour,

Conseillère SAV,dotée d'une solide expérience en relation client et gestion des demandes difficiles.

Je maîtrise la résolution de problèmes complexes ainsi que la gestion des plannings.

Dynamique, organisée je suis dotée d'un fort relationnel.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Groupe AES
Assistante SAV
February 2020 - December 2024 (4 years and 10 months)
La Chapelle-Heulin, France
• • Réception appels, plannings techniciens
• • Suivi dépannage niveau 1 / téléphone (PAC et split)
• • Devis clients
• • Commandes fournisseurs
• • Création dossiers et suivi
• • Interventions techniciennes via Salesforce
• • Gestion des appels entrants et sortants pour traiter les demandes et réclamations des clients.
• • Réception et enregistrement des demandes de SAV des clients.
• • Rédaction de courriers et de mails professionnels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Groupe Jean Rouyer Automobiles Auto Bonplan
Téléopératrice
January 2014 - January 2018 (4 years)
Bouguenais, France
• • Réception des appels SAV
• • Prise de RDV en atelier
• • Gestion litiges
Orientation des appels
AUDI France
Relation client
January 2014 - January 2018 (4 years)
Villers-Cotterêts, France
Gestion appels entrants, analyse demande, traitement
• •
• • Devis, traitement dossiers
• • Feedback vers le correspondant Allemand
• • Demandes des concessionnaires

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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