About Amandine
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Experience
- Groupe AESAssistante SAVFebruary 2020 - December 2024 (4 years and 10 months)La Chapelle-Heulin, France• • Réception appels, plannings techniciens• • Suivi dépannage niveau 1 / téléphone (PAC et split)• • Devis clients• • Commandes fournisseurs• • Création dossiers et suivi• • Interventions techniciennes via Salesforce• • Gestion des appels entrants et sortants pour traiter les demandes et réclamations des clients.• • Réception et enregistrement des demandes de SAV des clients.• • Rédaction de courriers et de mails professionnels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Groupe Jean Rouyer Automobiles Auto BonplanTéléopératriceJanuary 2014 - January 2018 (4 years)Bouguenais, France• • Réception des appels SAV• • Prise de RDV en atelier• • Gestion litigesOrientation des appels
- AUDI FranceRelation clientJanuary 2014 - January 2018 (4 years)Villers-Cotterêts, FranceGestion appels entrants, analyse demande, traitement• •• • Devis, traitement dossiers• • Feedback vers le correspondant Allemand• • Demandes des concessionnaires
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