Description

Assistante administrative & consultante qualité, j’accompagne les TPE, PME, commerçants, indépendants et associations dans la structuration de leur activité.

Grâce à une expérience significative dans l’industrie et la gestion qualité, j’aide mes clients à organiser leur administratif, améliorer leurs méthodes de travail et mettre en place des outils simples, efficaces et durables.

J’interviens notamment sur :

• gestion administrative quotidienne

• organisation documentaire & classement numérique

• création de tableaux de suivi et outils de gestion

• suivi clients, devis, facturation et pré-comptabilité

• structuration des processus internes

• mise en place de procédures qualité et support ISO 9001/14001

• suivi des non-conformités et indicateurs KPI

• accompagnement administratif des entrepreneurs débordés

Mon objectif : apporter des solutions claires, humaines et adaptées afin de faire gagner du temps et de la sérénité aux entreprises.

Je travaille principalement à distance avec possibilité d’intervention sur site selon les besoins.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Valenciennes (up to 50km), Lille (up to 50km), Cambrai (up to 50km)

APF Entreprises
CHEF D'EQUIPE TERTIAIRE
June 2026 - Today (1 month)
Aulnoy-lez-Valenciennes, France
-Pilotage et suivi de prestations de services sur un ou plusieurs sites, en garantissant la qualité, le respect des délais et des exigences clients.
Encadrement et accompagnement d’équipes de production tertiaire niveaux 1 et 2.
-Accueil, intégration et accompagnement des nouveaux collaborateurs.
-Adaptation des postes de travail et accompagnement ergonomique des équipes.
-Répartition des tâches, organisation de l’activité et transmission des consignes opérationnelles.
-Identification et remontée des besoins humains, matériels et organisationnels afin d’améliorer la performance de la prestation.
-Suivi de l’activité et reporting auprès de la hiérarchie et/ou des clients.
-Veille au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité des données.
-Évaluation des compétences des collaborateurs et participation à leur montée en compétences (formation, accompagnement, évolution).
-Gestion et suivi des temps de travail, horaires et absences en lien avec le service Ressources Humaines.
-Transmission des informations internes et animation de la communication auprès des équipes.
-Participation au suivi administratif client : devis, facturation et gestion documentaire.
Gestion documentaire Audit interne Gestion administratives Gestion de la relation client (CRM) Organisation & structuration d'entreprise
LARYAD
FONDATRICE – CONSULTANTE QUALITÉ & ADMINISTRATIVE
May 2026 - Today (2 months)
Valenciennes, France
-Accompagnement administratif et organisationnel des
professionnels et particuliers
-Structuration documentaire et suivi administratif
-Création de supports qualité et outils de suivi
-Gestion documentaire et amélioration de l’organisation
-Suivi de dossiers administratifs complexes
-Relation client et accompagnement personnalisé
-Gestion autonome de l’activité (communication,
organisation, suivi clients
Gestion documentaire Gestion administratives Gestion de la relation client (CRM) Suivi des indicateurs KPI Organisation & structuration d'entreprise
DENTMASTER
RESPONSABLE QUALITÉ – CONTRÔLE FINAL 2020
January 2020 - September 2024 (4 years and 8 months)
Hordain, France
Management d'une équipe de 6 techniciens qualité et 2 jockeys photos, organisation des activités et accompagnement des collaborateurs. Pilotage des audits internes et préparation des audits externes. Mise en place d'actions correctives suite aux non conformités détectées. Suivi et amélioration des indicateurs qualité(KPI) Déploiement de projets 5S et sécurité (création formations internes, intégration nouveau collaborateurs) Gestion de la relation client et traitement des réclamations qualité. Atteinte de 98% de satisfaction annuelle sur les retours qualité avec le principal client.
Gestion de la qualité (ISO 9001/14001) Gestion de la relation client (CRM)