Amanda Krajco

_Membre du comité de direction, participation à la définition de la stratégie de l’entreprise et mise en œuvre

_Management transversale des équipes CSM, produit, technique

_Responsable du portefeuille Client et des implémentations client

_Responsable de l’analyse des risques (3 certifications ISO menées)

_Respect des délais et évaluation des objectifs fixés (OKR)

_Direction du pôle Delivery & Customer Success Management (recrutement et management d’une équipe de 3 personnes) : définition de la stratégie d’implémentation et de formation et mise en œuvre, définition du cadre, interprétation et priorisation des besoins des utilisateurs, des outils et processus, suivi des engagements contractuels, gestion de la relation client, de la conduite du changement, formation à l’outil des équipes clientes et lien avec l’équipe commerciale pour la gestion de l’upsell.

_Direction du pôle Discovery (recrutement et management d’une équipe de 12 personnes) : définition de la stratégie et mise en œuvre, structuration des processus, définition des outils, méthodologie Agile, gestion et animation autour de la feuille de route en lien avec l’équipe technique, formalisation et priorisation du backlog, implémentation et gestion du back office, encadrement et validation de l’ux-design

_Créatrice d'une plateformes e-commerce de brocante

_Créatrice d'une marketplace pour des marques de seconde main et upcyclées ; travail sur la vision Produit, rassembler autour d’une cause commune, et démocratiser l’économie circulaire

_Prospection, relation et développement commercial, relation client (marques et consommateurs)

_Développement site internet en nocode (wordpress)

_Marketing web général (seo, sea, communication, influence et affiliations)

_Analyse du marché et veille concurrentielle

_Optimisation et gestion des tâches ; Notion & Make

Direction du pôle technique Solvabilité 2 : (recrutement et manager d’une équipe de 2 personnes) : structuration et mise en oeuvre des process pour l’entrée en vigueur Solvabilité 2, calculs des provisions techniques, développement des rapports à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, Business Plan, gestion des risques et mise en place du rapport Own Risk and Solvency Assessment, réalisation d’études actuarielles pour maîtriser le risque et établir les indicateurs, veille règlementaire.