Description

En tant que consultant Salesforce, j’interviens sur les différentes phases des projets CRM : Cadrage métier, paramétrage de la solution, recette fonctionnelle, formation et support aux utilisateurs.

Mes expériences sur Salesforce Sales, Service et Agentforce m’ont permis de développer une bonne capacité à traduire les besoins métiers en solutions concrètes, ainsi qu’une bonne maîtrise des fonctionnalités standards et des paramétrages avancés.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

10.55
Consultant Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
June 2025 - April 2026 (10 months)
Paris, France
Mise en place d'un agent IA Service qui répond aux demandes des clients (web2case & email2case)

Technologies : SALESFORCE SERVICE, AGENTFORCE

• Cadrage du besoin métier
• Conception de la solution
• Paramétrage de l'agent
• Animation des ateliers de restitution et démos auprès des utilisateurs
• Tests, recette et support aux utilisateurs finaux
• Rédaction de la documentation fonctionnelle
Salesforce Paramétrage fonctionnel Agentforce Analyse des besoins Agent IA
UMAN GROUP
Consultant Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
July 2025 - April 2026 (9 months)
Paris, France
Mise en place d'une solution métier pour le pilotage de l'activité de l'application

Technologies : SALESFORCE SALES

• Administration des utilisateurs : gestion des rôles, profils, groupes et permissions.
• Configuration de la solution : champs, objets personnalisés, record types, mises en page dynamiques.
• Mise en place d'automatisations via Flow Builder, Process Builder et règles de workflow.
• Création d'une application spécifique pour le besoin métier : création de champs, objets personnalisés, flows
• Conception de rapports personnalisés et de tableaux de bord.
Analyse des besoins Salesforce Automatisation Dashboard Configuration Salesforce
SIPPERREC
Consultant Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
June 2025 - August 2025 (2 months)
Paris, France
Réalisation d'un POC dans le cadre d'une avant-vente

Technologies : SALESFORCE

• Compréhension du besoin métier
• Conception de la solution & rédaction des User Stories
• Paramétrage du POC
• Réalisation des livrables de démonstrations (vidéos)
Analyse des besoins Configuration Salesforce Paramétrage fonctionnel Documentation fonctionnelle Spécifications fonctionnelles