Description

🎯 J’accompagne les entreprises à concevoir ou corriger leur expérience client/patient, en alignant stratégie de marque, parcours terrain et perception émotionnelle.

📌 Interventions fréquentes :

– Lancement ou repositionnement de marque : image, discours, identité perçue

– Audit et amélioration de parcours (accueil, scripts, signalétique, ambiance)

– Création de contenus d’expérience

– Formation des équipes de vente

🤖 + IA générative (ChatGPT / Midjourney / Runway / Nano Banana...) : pour accélérer la production d’univers visuels, de micro-contenus relationnels, de storytelling ou de prototypes émotionnels.

📍Objectif : faire en sorte que ce que vous promettez soit vraiment ressenti — et mémorisé.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

FAME
Founder - Consultant
September 2020 - Today (5 years and 9 months)
J’accompagne les entreprises dans l’optimisation de l’expérience client/patient/usager, de l’accueil à la perception globale, en combinant stratégie de marque, parcours et mise en œuvre terrain.

Objectif : améliorer l’expérience client/patient/collab/usager en créant un impact sensoriel et émotionnel positif.

💼 Missions réalisées :
• Audit et refonte de parcours client/patient : signalétique, scripts, ambiance, posture équipe
• Stratégie d’image de marque expérientielle : univers, tonalité, rituels de contact, cohérence perception/promise
• Stratégie marketing : étude de marché, go-to-market, persona, vision, positionnement
• Création de supports concrets : signalétique, kits d’accueil, contenus de régulation (audio, visuel, textuel)
• Formation d’équipes terrain à l’accueil émotionnel, posture, langage client

🤖 Usage de l’IA :
• Génération de moodboards, univers visuels et concepts de marque avec Midjourney
• Co-création de scripts, séquences relationnelles, micro-contenus de marque via ChatGPT
• Prototypage rapide d’ambiances ou d’identités avec IA générative
intelligence artificielle ChatGPT Midjourney Direction artistique Expérience client Marketing Branding Stratégie de positionnement Excellence relationnelle
WEARSPACES
Co-founder - CMO
April 2022 - April 2024 (2 years)
Direction marketing, artistique et création d’univers immersifs pour une plateforme digitale destinée à la GenZ.
Focus sur l’identité narrative, visuelle et sensorielle.

💼 Missions réalisées :
• Storytelling immersif pour concept de marque
• Direction artistique et création de concepts visuels
• Co-création d’expériences digitales et événementielles

🤖 Usage de l’IA :
• Génération de moodboards, identités visuelles et concepts DA avec Midjourney
• Exploration de narrations visuelles en cycles rapides (tests, variations, ajustements)
Stratégie marketing IA générative Midjourney Expérience client Blockchain IA créative
Talan
Manager - Conseil & Innovation
January 2023 - September 2024 (1 year and 9 months)
👉 Structuration d’offres et amélioration de l’expérience client et collaborateur pour de grandes entreprises.
J’ai accompagné des CODIR à intégrer les technologies émergentes au niveau stratégique et opérationnel.

• Co-création du département immersif de Talan (blockchain, AR/VR, AI)
• Stratégie commerciale
• Formation de CODIR
• Missions de conseil à grande échelle
intelligence artificielle Artificial Intelligence (AI) Blockchain Management d'équipe Réalité augmentée Réalité virtuelle Innovation Conseil Web3