About Alexandre
Consultant Salesforce technico-fonctionnel, j’interviens sur des projets CRM orientés delivery, aussi bien en renfort d’équipes projet que directement auprès de clients finaux disposant d’une organisation Salesforce existante.
Mon positionnement est hybride :
je combine une expertise en structuration et configuration Salesforce avec une compréhension fine des processus métiers, afin de proposer des solutions cohérentes, maintenables et réellement adoptées.
Types d’interventions :
- Renfort d’équipes projet (intégrateurs / agence digitales / ESN)
- Audit fonctionnel et technique d’organisations Salesforce existantes
- Conception et sécurisation des évolutions CRM (mineures ou majeures)
- Paramétrage Salesforce (modèle de données, automatisations, sécurité)
- Optimisation des usages et accompagnement utilisateurs
Je suis en capacité de prendre le lead sur des sujets structurants, de fiabiliser les choix fonctionnels et d’accompagner les équipes jusqu’à l’adoption.
📩 Ouvert aux échanges autour de projets Salesforce nécessitant une expertise technico-fonctionnelle orientée résultats, en renfort ou en direct.
French
Native or bilingual
English
Fluent
German
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Arkéa Financements et ServicesBusiness AnalystBANKING AND INSURANCEMarch 2022 - September 2025 (3 years and 6 months)Guipavas, FranceProjets Salesforce significatifs :1. Révision structurante du modèle de données Comptes
- Refonte du modèle de données Comptes (SIRET → SIREN)
- Autocomplétion des Comptes via un référentiel de sociétés et des screens flows
- Migration de plusieurs dizaines de milliers d’enregistrements
- Impacts transverses sur opportunités, cases et automatisations
Résultats : diminution de cases en doublon • cohérence de la data • Diminution temps de saisies2. Évolutions Salesforce suite à des réorganisations métier- Adaptation de Salesforce aux nouveaux processus back-office
- Refonte de flows et règles métiers existants
- Ajustement des circuits d’approbation
- Maintien de l’adéquation outil / organisation sans rupture utilisateur
Résultats : aucun process externe nécessaire hors CRM • maintien adoption du CRM----Périmètre d’intervention :Analyse des besoins • Spécification fonctionnelle • Rédaction des User stories • Pilotage d’épopées (assistance au Product Owner) • Stratégie de tests de non régression • Run utilisateurs & coordination avec les développeurs - Arkéa Financements et ServicesAdministrateur SalesforceBANKING AND INSURANCEAugust 2019 - February 2022 (2 years and 6 months)Guipavas, FranceImplémentation de Sales Cloud pour 180 utilisateurs (commerce et back office)
- Implémentation du premier CRM Salesforce de l’entreprise pour les équipes commerciales et back-office
- Conception et configuration des parcours métiers dans Salesforce
- Paramétrage du modèle de données, objets, règles métier et automatisations
- Contribution à la mise en œuvre des synchronisations avec le SI interne
- Support run et accompagnement des utilisateurs post déploiement
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Education
- Bac + 4 Marleting & Management InternationalUniversité Rennes II2011
Certifications
- Salesforce certified Platform AdministratorSalesforce2026
- Certificat de compétence en Business AnalysisIIBA via BPMS2025