About Alexandre
Vos outils Atlassian vous ralentissent ? Jira est devenu une "usine à gaz", Confluence est inexploitable, et votre Service Desk (JSM) sature ?
Expert Atlassian Certifié, je transforme vos instances chaotiques en systèmes intelligents en architecturant votre écosystème pour le rendre "Performant & Durable".
🎯 MES OFFRES D'INTERVENTION
✅ 1. Pour vos urgences : Déblocage & Simplification (Mode Résolution)
- Le problème : Vos équipes sont bloquées, les projets n'avancent pas, ou vous avez besoin d'une configuration avancée
- Ma solution : J'interviens rapidement pour vous simplifier la vie en apportant mon expertise
- Résultat : Gain de productivité et d'adoption
🚀 2. Pour votre avenir : Structuration & Modernisation (Mode Croissance)
- Le problème : Vous grandissez, mais vos processus sont dispersés. Vous voulez intégrer l'IA mais vos données sont en désordre.
- Ma solution : Je structure votre base de connaissances (Confluence) et vos flux de travail (Jira) pour qu'ils soient capables d'absorber votre croissance et d'exploiter l'Intelligence Artificielle (Atlassian Rovo).
- Résultat : Une entreprise organisée, prête à scaler, où l'information circule sans friction et les applis fonctionnent sans silos.
🎓 FORMATION & TRANSMISSION
Je ne crée pas de dépendance. Je forme vos admin et vos équipes pour qu'ils soient autonomes sur les outils que je mets en place.
🛠 Pourquoi moi ?
Une vision hybride "Support IT" et "Produit". Je comprends la douleur des utilisateurs finaux ET les impératifs de sécurité de la DSI.
Discutons de votre besoin actuel, je vous dirai comment le structurer.
Disponibilité : Missions ponctuelles ou Temps partagé (Fractional).
Mots-clés : Jira Service Management (JSM) Premium, Assets, Insight, Advanced Roadmaps, Automation for Jira, Atlassian Intelligence (Rovo), Confluence, Guard, Access, Migration Cloud, Gouvernance, DPIA, RGPD.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- M-FilesLead Tech Atlassian & IT OperationsSOFTWARE PUBLISHINGMarch 2022 - Today (4 years and 3 months)Reims, FranceResponsable de l'optimisation des outils collaboratifs et des opérations IT pour un groupe international. Pivot central entre les besoins techniques (DSI) et les utilisateurs métier.
🚀 ARCHITECTE DE L'ÉCOSYSTÈME ATLASSIAN (Jira / JSM / Confluence)
Transformation de la suite Atlassian d'un simple outil de ticket vers une plateforme de services complète (ESM).Jira Service Management (JSM) Premium : Déploiement et administration complète.Automatisation : Création de workflows complexes et "Automation Rules" pour réduire la charge du support N1/N2 (Triage automatique, auto-réponse).Base de Connaissance : Restructuration de Confluence pour en faire la "Source de Vérité" unique, connectée au portail de service.🤖 STRATÉGIE IA & GOUVERNANCE
- Préparation de l'environnement technique pour le déploiement de l'IA (Atlassian Rovo & Copilot).
- Nettoyage des données (Data Hygiene) : Audit et standardisation des espaces Confluence pour garantir la pertinence des réponses IA.
- Sécurité & Conformité : Participation aux audits de sécurité (DPIA) et gestion fine des droits d'accès (Atlassian Guard/Access) pour sécuriser la propriété intellectuelle.
🌍 OPÉRATIONS IT & SUPPORT (Scope International)
- Gestion du parc et de l'expérience utilisateur pour les sites France, UK et Allemagne.
- Support N3 : Résolution des incidents critiques et administration des outils SaaS (M-Files, Hubshare, Ment, Office 365).
- E.B.C.Technicien InformatiqueDIGITAL AND ITMay 2018 - March 2022 (3 years and 10 months)Reims, France• Prestataire informatique pour les professionnels (ESN)• Réalisations de projets infra (réseau, serveurs, postes de travail)• Support technique (maintenance sur site et téléphonique)- Définition du besoin client et formation utilisateur- Expérience très bénéfique sur le plan technique (grande variété de technologie mise en oeuvre)
- CFA Interpro de la MarneFormateur en informatiqueJanuary 2015 - January 2018 (3 years)• Enseignement professionnel pour le Bac Pro SEN• Elaboration et mise en place de progressions pédagogiques
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Education
- Licence professionnelle Administration et Sécurité des Réseaux (ASUR)IUT Reims Châlons CharlevilleAdministration et Sécurité des Réseaux
- DUT Réseaux et TélécommunicationIUT Reims Châlons Charleville2014Déploiement, administration et sécurisation des réseaux informatiques et téléphoniques
Certifications
- Atlassian Cloud Organization AdminAtlassian2025
- Atlassian Cloud Jira AdminAtlassian