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Alexandre M.AM

Alexandre M.

Lean Six Sigma Black Belt | OPEX

€740/day
Lyon, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Alexandre

Bonjour,

Je m'appelle Alexandre et je suis un expert en optimisation des processus de gestion de la relation client, et mon objectif principal est d'aider les entreprises à générer plus de leads, à booster leurs ventes et à fidéliser leurs clients.

En 2021, j'ai d'ailleurs fondé Kaizen Blitz, une entreprise qui a obtenu des résultats impressionnants dans ce domaine. Grâce à nos efforts, nous avons accompagné des entreprises de la distribution auto et du monde de l'assurance afin d'augmenter en moyenne le taux de satisfaction client de plus de 15 %, le taux de conversion de 47 % et multiplié par six les avis en ligne. Le tout, pour un retour sur investissement net supérieur à 3.

Je suis également un expert en Lean Six Sigma en tant que Black Belt. Cette méthodologie me permet d'identifier les problèmes, d'optimiser les processus et d'améliorer la qualité des interactions avec les clients.

En ce qui concerne mon parcours académique, j'ai obtenu un Executive MBA à l'ESSEC, ce qui m'a permis d'avoir une vision globale du monde des affaires. Je suis capable de prendre en compte tous les aspects stratégiques, commerciaux, marketing et opérationnels pour proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Je vous propose de :

- Vous accompagner à la réalisation d'un audit de votre performance (Commerciale, Supply Chain, Manufacturing, ...)

- Vous conseiller sur la stratégie à adopter afin d'atteindre votre objectif et avec une approche agile.

- Construire et mettre en place des outils de suivi de votre activité performants et efficients (reporting, tableaux de bord, ..)

- Vous accompagner sur la conduite de la transformation OU mettre en place une externalisation des processus sur lesquels vous souhaitez progresser (Gen lead, vente, fidélisation, ...)

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre projet et vos besoins.

Salutations,

Alex
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • German

    Conversational

Can work on-site
Lyon (up to 50km), Paris (up to 50km), Marseille (up to 50km), Grenoble (up to 50km), Chambéry (up to 50km)

Experience

  • Kaizen Blitz
    CEO
    CONSULTING AND AUDITS
    October 2021 - Today (4 years and 8 months)
    Lyon, France
    Kaizen Blitz est la société que j'ai créée afin de répondre aux questions habituelles des TPE/PME/ETI au sujet de leur tunnel de vente: "Comment générer plus de leads ? Comment augmenter mon taux de transformation ? Comment réduire l'attrition ? Comment faire en sorte que mon service client me coûte moins cher ?"

    Pour cela, nous avons développé deux activités :
    - le conseil
    - la gestion opérationnelle du processus pour le compte de l'entreprise

    Enfin, nous combinons les meilleurs outils digitaux avec le Lean management.
    Stratégie d'entreprise Stratégie commerciale Stratégie webmarketing Management de la qualité centre d'appel Lean management
  • Safran Aircraft Engines
    Lean Six Sigma Black Belt (Certifié)
    DEFENSE AND MILITARY
    January 2018 - July 2021 (3 years and 6 months)
    Évry-Courcouronnes, France
    Transformations d'activités industrielles afin de :
    - Réduire les coûts de production moteur
    - Traiter les crises qualité
    - Atteindre les objectifs de cadences de pièces à livrer
    Lean management Lean six sigma Excellence opérationnelle
  • Safran Aircraft Engines
    Responsable Performance & Transformation
    DEFENSE AND MILITARY
    June 2014 - December 2017 (3 years and 7 months)
    Evry
    Lean management Excellence opérationnelle Management opérationnel Gestion des opérations

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Education

  • Executive MBA
    ESSEC
    2021
  • Ingénieur
    Institut Français de Mécanique Avancée
    2011

Certifications

  • Lean Six Sigma Black Belt
    Groupe Safran
    2019
    Lean management Lean startup Lean Manufacturing Lean six sigma

Skill set (28)

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