About Alexandre
English
Native or bilingual
Experience
- LINK FINANCIAL,Manager de transition-Team manager SAV crédit consommateurBANKING AND INSURANCEJune 2025 - Today (1 year)Nantes, FranceRévision et création de processus pour améliorer le traitement des demandes clients Mise en place d'un reporting sur les KPI's et présentation hebdomadaire au comité de direction Management d'une équipe de 10 collaborateurs Réorganisation et répartition des tâches ayant permis de résorber un backlog de 1600 mails en 3 semaines et de rétablir un traitement quotidien fluide
- JENKAA (GROUPE AKSIS FORMATION PROFESSIONNELLE),Responsable PlateauJanuary 2021 - January 2024 (3 years)Carquefou, FranceManagement et gestion d'un plateau de 60 collaborateurs, analyse et suivi des KPIs. Point de contact client, échange et réunion hebdomadaire Participation hebdomadaire au Sprint avec client et équipe dev Prévision des besoins en volume de recrutement en fonction de la productivité et de la production à venir Création et mise en place d'un Pôle Qualité Amélioration de la productivité et de la qualité Formation et accompagnement des équipes et chefs d'équipes dans l'atteinte de leurs objectifs.
- LA SOCIETE HYPERVIRUTAL (SERVICES EN REALITE VIRTUELLE POUR PROFESSIONNELS ETDirecteur GénéralTECHJanuary 2018 - September 2018 (8 months)Nantes, FranceFONDATEUR Création du concept et déclinaison de la stratégie Construction d'une offre adaptée pour les différents types de marché et de clients Gestion des SI, du matériel et du parc informatique, des différents flux avec les partenaires Mise en place d'une organisation interne : création de différents services et activités : recrutement, formation et gestion d'uneAutonomie équipe de 11 collaborateurs Suivi de la relation clients : identification, prospection, conseil, satisfactionEsprit d'équipe Définition des objectifs commerciaux, suivi et pilotage des performances opérationnelles et financières
Recommendations
Be the first to recommend Alexandre
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Data Science & Intelligence ArtificielleLE2024Data Science & Intelligence Artificielle
- CERTIFICATION RNCP 38616 NIVEAU 6 : Concepteur Développeur en intelligence artificielle et Analyse Big Data, option Data Science2025CERTIFICATION RNCP 38616 NIVEAU 6 : Concepteur Développeur en intelligence artificielle et Analyse Big Data, option Data Science
Categories
- Other