About Alexandre
Ayant 7 ans d'expérience sur ServiceNow, j'ai piloté de nombreux projets d'implémentation et de développement complexes dans des contextes internationaux.
J'ai réalisé des applications personnalisées (App engine) sur mesure et assuré l'implémentation des modules CSM et ITSM.
Par ailleurs, j'ai intégré ServiceNow avec divers outils tels que JIRA, Azure, EasyVista et d'autres systèmes externes.
Je suis certifié ITSM, CSM, CAD et CSA.
Je vous accompagne techniquement tout au long de vos projets afin de transformer vos idées en solutions concrètes et performantes.
👉🏻 Ma plus grande force réside dans mon adaptation rapide aux évolutions des besoins et du contextes.
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- BNPP CARDIFSenior Technical ServiceNow ConsultantSeptember 2023 - Today (2 years and 9 months)Nanterre, France• Migration et refonte de l’application d’onboarding CARDIF (App Engine)• Migration et conception d’application (second projet App Engine)• Automatisation des tests (ATF)• Mise en place de catalog item pour CARDIF Japon• Encadrement de l’équipe sur le plan technique : conseil, debug, releases• Application et respect des bonnes pratiques• Contexte international
- AFPASenior Technical ServiceNow ConsultantMarch 2023 - October 2023 (7 months)• Pilotage de l’équipe dans la réalisation du projet et accompagnement des consultants juniors• Implémentation du module ITSM• Synchronisation des données avec API avec Easy Vista, JIRA.• Développement des périmètres et modules suivants : CMDB, Portail, Incident, Reporting, Catalog de services• Release et mise en production• Accompagnement du client
- LorealSenior Technical ServiceNow ConsultantLUXURY GOODSDecember 2022 - March 2023 (4 months)• Refonte complète du module PPM vers le portail de service• Prise en charge des user stories• Corrections des bugs
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