Alexandre Lamps

Accompagnement et intégration de la solutions IAM HelloID au sein d'entreprises du secteur privé et public.

Contexte principal : L’entreprise Euronews a souhaité se doter d’un outil CRM en mode SaaS permettant le suivi des 5 bureaux commerciaux européens. J’ai été en charge de superviser l’intégration de l’outil retenu (Microsoft Dynamics) lors de la première phase du projet, puis de réaliser toutes les évolutions de la seconde phase.

Responsabilités :

- Mise en place du projet en fonction de l’existant, des besoins et des prévisions d’évolution de la société

- Rédaction du cahier des charges, mise en place et suivi de l’appel d’offre

- Suivi de la relation avec l’intégrateur et du bon déroulement de l’intégration des lots

- Accompagnement au changement des utilisateurs

- Gestion du calendrier des évolutions, conception, création et mise en place

- Support utilisateurs et formation à l’outil des nouveaux commerciaux

- Intégration des automatisations entre MS Dynamics et les outils tierces (facturation et diffusion publicitaire)

- Création des rapports commerciaux et financiers en lien avec les équipes (Power BI)

- Conception et création des formulaires, des workflows et des automatisations