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Alexandre GaleaAG

Alexandre Galea

AUDITEUR - CONSULTANT QUALITÉ

€390/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Alexandre

👋 Bonjour,

Je suis Consultant Qualité et Auditeur Qualiopi, avec plus de 10 ans d’expérience dans la Qualité et plus de 200 audits réalisés sur différents référentiels : Qualiopi (RNQ), référentiels financeurs (OPCO, Régions, etc.), QSE...


🎯 Ce que je vous apporte

Une expertise concrète du terrain : j’ai accompagné et audité aussi bien des organismes de formation que des structures de toutes tailles et de tous secteurs.

Une vision claire des exigences réglementaires (Qualiopi...) et des bonnes pratiques de management de la qualité.

Des livrables opérationnels (rapports d’audit, plan d’action, cartographie des processus, outils de suivi).


💡 Ma valeur ajoutée

Double casquette auditeur & consultant → je connais les attentes réelles des certificateurs et vous aide à les anticiper.

Une expertise concrète du terrain : j’ai accompagné et audité aussi bien des organismes de formation que des structures de toutes tailles et de tous secteurs.

Pédagogie & clarté → j’explique la Qualité sans jargon pour impliquer vos équipes.


📌 Types de missions

Audits Qualiopi – +150 réalisés

Préparation et accompagnement à la certification Qualiopi

Audits, basés sur vos standards, référentiels internes et exigences réglementaires – +100 réalisés

Diagnostic organisationnel, construction et mise en œuvre de Systèmes de Management Qualité (SMQ)

Formation & sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques Qualité
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • German

    Basic

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • QUALISULTING
    CONSULTANT ET AUDITEUR
    September 2021 - Today (4 years and 9 months)
    Le Perreux-sur-Marne, France
    ✅ Audit & Certification

    Auditeur QUALIOPI (Actions de formation, CBC, VAE, CFA)

    Intervenant sur 3 référentiels Qualité en formation professionnelle

    Réalisation d’audits QSE et qualification fournisseurs ENEDIS

    ✅ Accompagnement stratégique et opérationnel

    Conseil et suivi d’organismes de formation dans leur démarche de certification QUALIOPI

    Appui méthodologique et opérationnel pour garantir conformité, performance et satisfaction client

    ✅ Management de la Qualité & Pilotage

    Création, amélioration et déploiement de Systèmes de Management de la Qualité (standards, procédures, déploiement opérationnel)

    Former, animer et piloter : transformer les exigences en actions concrètes, en donnant aux équipes les outils pour faire vivre le système au quotidien

    Mesures de la Qualité & diagnostic : mettre en place des indicateurs pertinents, objectiver les résultats et identifier les causes réelles des dysfonctionnements afin de renforcer la clarté, l’efficacité et la satisfaction client
    Audit de conformité Management de la qualité Audit Amélioration continue Amélioration des processus
  • Luckey by Airbnb
    RESPONSABLE QUALITÉ ILE DE FRANCE
    HOSPITALITY
    March 2020 - September 2021 (1 year and 6 months)
    Paris, France
    ✅ Management de la Qualité

    Définition et déploiement du SMQ : standardisation de l’offre de services, élaboration des plans d’audit et mise en place d’une politique d’incentive pour les prestataires

    Pilotage Qualité du parc IDF : gestion de projet, suivi des audits, mise en œuvre des actions correctives et démarche d’amélioration continue

    Expérience client & qualité perçue : suivi des KPI, analyse des appréciations et pilotage des axes d’amélioration pour renforcer la satisfaction et l’image de service

    ✅ Gouvernant Paris

    Responsable du pôle Cleaning : recrutement, formation, coordination opérationnelle des équipes externes et pilotage des KPI

    Relation Host Paris : référent Qualité et garant des standards, suivi opérationnel, gestion du churn et optimisation de la relation client

    Logistique & approvisionnement : responsable du stock et de la gestion des approvisionnements (linge et amenities) à la Warehouse Paris
    Conduite du changement Management de la qualité relation client Audit Management d'équipe
  • Les Cercles de la Forme
    RESPONSABLE QUALITÉ ET COMMERCIAL
    HEALTH AND WELLNESS
    February 2016 - September 2019 (3 years and 7 months)
    Paris, France
    ✅ Responsable Qualité opérationnelle

    Création du Système de Management de la Qualité réseau : définition des standards, accompagnement des équipes et élaboration du plan d’audit

    Déploiement & pilotage du SMQ : formation, réalisation d’audits, suivi des plans d’actions et amélioration continue

    ✅ Responsable commercial – Business Units

    Management d’équipes commerciales : encadrement de deux équipes de 3 commerciaux, fixation et suivi des objectifs, pilotage des KPI

    Développement commercial & animation : organisation et animation de journées portes ouvertes pour dynamiser l’activité et renforcer la visibilité
    Conduite du changement Management d'équipe Pilotage de la performance KPI Amélioration continue

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Education

  • Master Marketing et Production de Services
    IAE PARIS XII - GUSTAVE EIFFEL
    2013
    Master Marketing et Production de Services - option Qualité de service
  • Licence d'Economie et de Gestion
    IAE NANTES
    2009
    Licence d'Economie et de Gestion

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